目前，我市供热已进入稳定期，但仍有不少“热”问题是大家关注的。
目前，我市供热已进入稳定期，但仍有不少“热”问题是大家关注的。
若您有任何供热方面的问题，可继续拨打晚报热线66778866或通过“微动洛阳”微信公众号(weidongluoyang)留言，相关问题会得到及时解答。提问时，请务必说明自家小区名称及所在城市区。
伊滨区隆安·东方明珠预计月底具备供热条件
市民葛先生：我家在伊滨区隆安·东方明珠小区，听说我们小区即将供热，是这样吗？
洛阳热力有限公司(简称市热力公司)：该小区开发商前期统计显示小区入住率较低，达不到供热的要求，市热力公司原计划于下一采暖季给该小区供热，但近日小区入住业主用热意愿强烈，开发商启动了供热相关工作。
目前，开发商正在对小区的内部供热设施进行完善，计划本月底具备供热条件。届时，如果小区用热率达到25%，市热力公司将开始为小区供热。
因主管网问题停暖，将对直管分户计量用户退还相应天数的基础热费
市民杨女士：我家小区是直管小区，采用分户计量的供热方式。今年采暖季开始后，因热力主管网故障，我家停暖多天，我想知道供热直管小区的分户计量用户如何退费。
市热力公司：凡市热力公司直管的分户计量用户，若因主管网问题停暖超过24小时，可在采暖季结束后按实际供热天数进行热费结算，市热力公司将按天数退还未供热时期的基础热费。
小区用热率不够未供热，请用户凭缴费小票到热力公司退费
市民尹女士：我家在涧西区美景嘉园小区，缴纳了暖气费，但热力公司说小区的用热率不够，无法供热。已缴的暖气费如何退还？
市热力公司：美景嘉园小区因用热率不够无法供热，已缴费用户需要退费的，可携带缴费小票至西工区七里河周城大厦院内市热力公司5楼501室办理退费。
洛龙区863创智广场正在办理供热相关手续
市民李先生：我是洛龙区863创智广场的住户，我想知道明年采暖季能否用上暖气。
洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司：863创智广场的开发商正在与洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司积极对接，办理相关用热手续，具体事宜请咨询开发商。（洛阳晚报记者 王若馨）
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