截至目前，晚报“问暖热线”共接到读者问题近5000个，其中反映自家暖气不热的占多数，约占40%，其余咨询较多的几类问题有“小区何时能供热、非直管小区用户户内进水压力不够怎么办、如何成为热力企业直管小区”等。
截至目前，晚报“问暖热线”共接到读者问题近5000个，其中反映自家暖气不热的占多数，约占40%，其余咨询较多的几类问题有“小区何时能供热、非直管小区用户户内进水压力不够怎么办、如何成为热力企业直管小区”等。
若您有供热方面的问题，可继续拨打晚报热线66778866或通过“微动洛阳”微信公众号(weidongluoyang)反映，相关问题会得到及时解答。在提问时，请您务必说明自家小区名字及所在区域。
-本月15日之后缴费的用户，开阀须预约
市民王先生：我家在涧西区长春路与中州西路交叉口的洛铜嘉苑。我们小区是热力企业直管小区。近日我才缴纳暖气费，可至今无人上门开阀。我想问问，热力企业的开阀顺序是怎么安排的？我家何时能开阀？
洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)：11月15日之后缴费的用户，市热力公司18日之后按预约顺序，逐一开阀。
市民可拨打市热力公司热线电话63005678或关注该公司微信公众号“洛阳热力有限公司”申报开阀，开阀前用户家须留人，家中无人无法开阀。
-新入网小区，用热率须达到25%才能供热
市民王女士：我家在伊滨区月明湾小区10号楼，我们小区是热力企业直管小区。我的暖气费已缴纳，但缴费后因10号楼用热率不达标，所以至今未供热。我想问，用热率达到多少才可以供热？不供热是否可以退暖气费？如果可以退，该如何退费？咨询类似问题的还有家住老城区鼎城悠山郡3号楼的市民李先生。
市热力公司：今年的新入网小区，用热率须达到25%才能供热。月明湾小区10号楼和李先生家所在楼栋均没有达到这一标准，所以暂不供热。
对用户已缴纳的暖气费，将在12月予以退还，请相关用户留意小区通知。届时，相关用户可凭缴费材料，到市热力公司办理退款手续。
-浦东苑小区的供热施工将加快推进
市民郑先生：我家在老城区浦东苑小区，我们小区供热合同已签，过半业主完成缴费，啥时候能供热？
市热力公司：我公司与浦东苑小区在今年9月18日签订供热合同。在正常情况下，既有建筑的供热改造，从签订合同到小区具备供热条件至少需要4个月时间，所以每年6月30日后申请供热的小区无法保证当年采暖季可以供热。该小区用户有用热的迫切需要，在环保允许的情况下，将加快施工建设，尽早供热。
申请用热的流程：小区申请(业主委员会、物业公司均可)→热力企业业务部门实地勘察→出具初步供热方案→统计安装率并签订供热合同→设计→公布安装施工图(征询业主意见)→进场施工→工程竣工初验→市供热办组织验收→签订供用热协议→供热。
供热后室温不舒适怎么办？找祺祥舒适家！晚报多年合作商家，有施工资质的专业技术团队，专门解决各种供热问题。服务热线：62788657、15637961876。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 程诚）
|
