洛阳发布6起消费维权典型案例

今日，洛阳市市场监管局发布2月受理的6起消费维权典型案例。

　　案例六：涧西区银座商城天王表专柜售后服务问题

　　2月25日，消费者赵先生反映其于2021年10月18日在涧西区景华路东方广场银座商城一楼的天王表专柜，购买一款价值2583元的手表，表带多次出现开裂，商家不予处理，便拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家已积极与赵先生解决问题并更换表带，赵先生表示满意。

　　市场监管小贴士：

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，国家发布的《实施三包的部分商品目录》包含手表产品，手表产品的法定三包期限为一年：手表产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；手表产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；手表产品自售出之日起15日以后在三包期内发生性能故障，消费者可选择修理。本案中消费者所购手表产品仍在三包期内，出现质量故障，商家理应承担免费维修的义务。(洛报融媒·洛阳网记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)