6月18日下午，洛阳市市场监管局召开全市家电服务行业诚信经营行政指导会议，维护诚实守信、公平竞争的家电服务行业市场环境，加强行业监管、提升行业服务意识，保护消费者合法权益。
夏季是家用电器使用的高峰，为了让消费者在家电出现质量问题后能第一时间联系售后维修，市市场监管12315指挥中心作出相关消费提醒：
一、购买家用电器后妥善保管商家交付的各种票据。票据特别是售后的票据里面，详细公布了家用电器的售后范围，消费者可以按照售后凭证的说明，要求商家或者售后在约定的范围内进行三包，这也是商家和售后应尽的义务。
二、牢记6个月期限，维护自身权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条明确写道，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任(举证责任倒置)”。也就是说，凡是符合以上条款的家用电器，在购买后六个月内发生质量问题，消费者无需承担举证责任，一律由商家承担举证责任。
三、选择知名品牌。消费者要从大型商场、品牌店等正规渠道购买商品，对于商家的各种售后保证要确认其与售后凭证的内容相符，不要轻易相信商家的各项口头承诺。及时了解售后的电话以及详细地址，以便在维修电器时第一时间取得联系。
同时提醒广大消费者，遇到问题保留好相关证据并及时拨打12315电话投诉举报。(洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)
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