6月18日下午，洛阳市市场监管局召开全市家电服务行业诚信经营行政指导会议，维护诚实守信、公平竞争的家电服务行业市场环境，加强行业监管、提升行业服务意识，保护消费者合法权益。
6月18日下午，洛阳市市场监管局召开全市家电服务行业诚信经营行政指导会议，维护诚实守信、公平竞争的家电服务行业市场环境，加强行业监管、提升行业服务意识，保护消费者合法权益。
12家洛阳市场的家电服务行业企业代表参加。会议通报了去年以来全市家电服务行业投诉、举报的受理情况及存在的主要问题，并向上述12家企业通报了相关情况。
2020年6月至今，市市场监管局12315指挥中心共受理家电行业投诉举报2646起，占总投诉量的4.73%。其中投诉2404起，主要涉及问题有：
●个别家电售后服务人员素质不高，拖延上门服务的时间并且在维修中乱收费，利用信息不对称、更换材料等说辞让消费者被动“挨宰”；
●三包期间售后不作维修记录，或者隐匿维修记录使消费者无法提供维修凭证导致无法退换产品；
●三包后期故意拖延，待三包期过后收费维修；
●上门就收费、开机就收费，不履行承诺和不履行告知义务；
●销售商品时强制搭售品牌周边产品，存在强制消费行为；
●营销方式“花样多”，利用转发集赞、搭赠奖品等方式吸引顾客，在成交后不予履行承诺。
受理举报242起，主要涉及问题是商家虚假宣传、销售三无产品、无照经营等。
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