今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布第一季度10起消费维权典型案例。
案例三：洛阳凯睿新能源汽车销售服务有限公司售卖奇瑞汽车质量纠纷
2月22日，消费者陈女士反映其于2月14日在洛阳凯睿新能源汽车销售服务有限公司花费68400元购买了一款奇瑞小蚂蚁新能源汽车，2月15日发现车辆右侧车门有破损现象，且出现车辆无法正常充电、车载系统也有故障等情况，陈女士便找店方处理，该店一直推诿不予解决，便拨打12315热线求助。接到投诉后，辖区车辆交易所执法人员立即进行调查处理，经调查，陈女士所述属实，执法人员组织双方行政调解，店方已积极向厂家反馈，经过厂家技术处理，调试系统，现陈女士车辆已可以正常使用。陈女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条“三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。”明确了汽车销售者的三包责任。交付消费者使用的家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。本案中，消费者所购新车出现故障，销售商理应承担三包责任，应尽快检修找到故障原因，依法履行售后责任。
案例四：新安县万达生活超市售卖白酒计量纠纷
3月9日，消费者何女士反映其于2021年11月20日在新安县经七路黛眉酒店东万达生活超市400元购买了一箱彩陶坊品牌白酒，开箱后发现该箱内其中一瓶未开封的酒瓶身标注500ml，实际只有300ml左右，明显计量不足，找商家协商，商家不予解决，便拨打12315热线求助。接到投诉后，新安县市场监管局新城所执法人员立即进行调查处理，经核实，何女士反映属实，该瓶酒并无拆开包装，但实际重量与瓶身标注计量明显不符，经组织双方调解，商家认识到自身问题并积极予以解决，执法人员对商家行为另行处理，何女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定，依据《定量包装商品计量监督管理办法》第二条“在中华人民共和国境内，生产、销售定量包装商品，以及对定量包装商品实施计量监督管理，应当遵守本办法。本办法所称定量包装商品是指以销售为目的，在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品”和第七条第一款“同一包装内含有多件同种定量包装商品的，应当标注单件定量包装商品的净含量和总件数，或者标注总净含量”以及第八条“单件定量包装商品的实际含量应当准确反映其标注净含量，标注净含量与实际含量之差不得大于本办法附表3规定的允许短缺量”的规定，本案中涉案白酒实际净含量与瓶身标注净含量误差已超出允许短缺量，故而商家应依法承担相应责任。
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