如今,越来越多的人青睐出国旅行。羊年春节期间,中国内地出境游人数首次超过境内游,我市出境游的人数也比去年同期增长近20%。
如今,越来越多的人青睐出国旅行。羊年春节期间,中国内地出境游人数首次超过境内游,我市出境游的人数也比去年同期增长近20%。
在旅行社办理出境游手续时,交押金可能导致的问题容易被人忽视。前不久,国家旅游局发布2015年旅游服务警示第一号文件,提醒游客防范出境游押金风险,该警示缘于北京某旅行社向游客收取了出境游押金,逾期不返还的案例。
什么是出境游押金?交了押金可能有哪些风险?该如何防范?《洛阳晚报》记者就这些问题进行了调查。
案例:交了20万元押金,旅行社逾期一个多月才返还
今年1月,涧西区的孙先生和爱人陆女士打算到欧洲度蜜月,他们选择了1月12日发团的法国、意大利、瑞士三国10日游。他们向河南省中国青年旅行社洛阳分社(以下简称中青旅洛阳分社)交纳了2.7万元的旅行费后,又分两次交了共20万元的出境游押金。
后来,因法国巴黎发生恐怖袭击事件,考虑到安全问题,孙先生和爱人于1月10日取消了旅行。按合同规定,中青旅洛阳分社从旅行费中扣除了1.66万元损失补偿费,并告诉孙先生,将在旅行团回国后的10个工作日内返还其交纳的20万元押金。
2月上旬,旅行团回国后过了10个工作日,孙先生向中青旅洛阳分社索要押金,对方一名姓张的经理说,押金在公司总部,眼下正在退1月12日之前的旅行团的押金,让他再等等。
孙先生说,在随后的近一个月内,他多次要求旅行社返还押金,对方以“钱还没有从总部打到洛阳分社账户”为由拖延。直到3月3日,对方退还了5万元,并承诺马上返还剩余的15万元。
8日,《洛阳晚报》记者电话联系到张经理,他承认旅行社未将20万元押金全部还给孙先生,称会在3月11日前退还剩余押金。
《洛阳晚报》记者关注此事后,中青旅洛阳分社于9日下午和昨晚,分别返还孙先生10万元和5万元押金。
调查:关于出境游押金,一些你不知道的事
问题一:出境游为什么要交押金
市旅游委旅游监察大队相关负责人说,收取出境游押金是旅行社为防止游客出境后滞留国外而采取的措施。如果有人借出境游的名义出国后非法滞留,大使馆会处罚旅行社,甚至取消其送签权或吊销其营业执照。为转嫁潜在风险,旅行社便形成了收押金的行规,如果游客未按期回国,押金就归旅行社所有。
“出境游押金该不该收,目前在法律上还是空白。”该负责人说,目前,国家涉及旅游的相关法规并未对出境游押金进行规定,行业内也没有统一的收取规范和标准,怎么收、收多少等大多是各家旅行社自己规定的。
问题二:所有的出境游都要交押金吗
市中旅旅行社有限公司出境旅游中心总经理肖燕楠说,目前,到美国及东南亚各国旅行,旅行社一般不会收取押金,这是因为美国游的签证办理模式比较独特,需要申请人到大使馆面签,如果游客非法滞留,旅行社不承担相关责任,但到日、韩或欧洲的出境游,旅行社会收取一定的押金。
“欧洲游的押金每人在10万元左右,日韩游的押金每人在5万元左右,具体数额因人而异。”肖燕楠说,押金的多少要根据游客的工作、经济条件、婚姻状况、是否有出国经历等情况综合评定。一般而言,去发达国家的年轻、未婚、工作资历浅的游客,需要缴纳的押金比较多。
问题三:押金和存款证明一样吗
肖燕楠说,押金是旅行社为防止游客非法滞留境外而收取的担保金,游客归国前,这笔押金由旅行社保管;银行开具的存款证明是各国使馆要求游客提供的财产证明。
在办理签证时,银行需要冻结一定款项,随后向各国驻华使馆提交存款证明,这是一些国家大使馆的明确要求,目的是担心游客到该国后出现违法或非法滞留的情况,存款证明的金额多在5万元,冻结期普遍为6个月。这笔钱在游客出境期间是被银行冻结的,无法取出,但有些国家如美国和一些落地签的国家不需要存款证明。