关林路与园一路交叉口热力管道抢修现场
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【愁】为啥我家暖气不热
●衡山雅居小区
尹女士直到16日中午,我家暖气片都还是温温的,这是怎么回事儿?
洛阳热力有限公司衡山雅居为物业管理小区,目前主管网温度、压力正常,可满足小区供热需求,业主家如遇暖气不热的问题,请与物业联系。
●兴隆花园小区
杨女士15日凌晨刚开始供热时,我摸了摸家里的暖气片,温度还可以,谁知道15日中午又完全冰凉了,到16日中午还是冰凉的,怎么回事儿?
洛阳热力有限公司兴隆花园为物业管理小区,15日因小区物业对该小区共14栋楼进行管网维修,大量凉水补入热力系统导致水温骤降,16日下午已经恢复供热,目前小区热力站运行正常。
●洛轴13号街坊
陈先生我家的暖气片一直都是温温的,听说放水能让暖气片热一些,我们自己放了水,可还是不热,现在应该怎么办?
洛阳热力有限公司13号街坊中的高层建筑是我公司今年新接入的直管小区,第一年接入的小区在供热初期出现不热现象属正常。一种原因是滤网堵塞,另一种原因是水力失衡造成冷热不均,即有的楼层热有的楼层凉。该小区热力站目前运行正常,用户可向我公司在小区内公布的维修人员进行报修,清理滤网,同时,我公司技术人员会进行水力平衡的调配,正常情况下需要三五天才能完成。再次提醒广大用户,放水能让暖气片热的说法是不对的,供热系统中的水不能放,这会使小区供热进入恶性循环。
相关解释
●供热管道需要一个逐渐升温的过程,一时不能达到理想的温度属正常现象
洛阳热力有限公司工作人员说,供热初期“热流”循环需要时间,由于管道线路较长,而管道中输送的热水全部循环开需要一定时间,因此,在供热初期,会有部分采暖用户感觉暖气不热。“整个供热管道需要一个逐渐升温的过程,一般当天不能达到理想的温度是正常现象。”该工作人员说,特别是由物业公司转供的小区,热源需要在小区的热交换站中多经过一个环节才能到达住户家中,物业还负责监测和调节热水的进水温度和回水温度,只要室内温度能达到16℃至20℃,就算达标。
洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司的工作人员介绍,供热前两天,部分市民感觉室内温度不高,也和墙体冰凉有关,等墙体逐渐升温后,室内温度就会保持稳定,遇到暖气不热的问题,建议您先观察一段时间,确定原因后再说。
●暖气不热,您可先自检
洛阳热力有限公司工作人员说,居民家中暖气不热,有可能是暖气管道内的热水被气体顶住,无法顺畅流通造成的。解决方法很简单,打开暖气管道的放气阀,排出气体即可。另外,暖气管道长时间不用,里面可能积存有杂质,也会导致管道内水流不畅。遇到这种情况,应及时冲洗暖气管道,清除杂质。工作人员还发现,有的用户家里暖气管道阀门忘了开,这种例子也不少。
热力管道出故障,已经抢修完毕
因14日18时20分,关林路与园一路交叉口热力DN600主管道发生泄漏,需要紧急降压抢修,影响到了新区热力分公司所辖范围内洛宜路、南昌路、英才路沿线共计32个居民小区的供热。
15日中午,洛阳晚报记者来到事发地点,见故障管道已抢修完毕。
新区热力分公司的相关负责人介绍,14日发现故障后,他们立即组织人员、机械到现场进行抢修,因管网水温已达到97℃,温度高,能见度小,抢修难度大,为尽快修复需要将该管段两端阀门关闭放水,经开挖后排查发现管道泄漏是由其他工程施工造成的。该漏点已于15日8时32分抢修完毕。由于该区域整个供热管网系统庞大,且抢修期间放水较多,因此需要对供热管网重新注水,并逐步升温。目前,供热管网已经重新开始升温,预计今日可恢复供热。
此次故障,也影响到洛阳高新热力有限公司所辖的滨河新村、清华园、佳宝小区、卧龙小区、牡丹名流会、南苑小区、金达小区等小区的正常供热。
采暖季头两天暖气不热,是否可以要求退费?
不少读者来电咨询,采暖季头两天家里暖气不热,室温也不达标,是否可以要求相关供热企业在采暖季结束后按天数退还费用。
洛阳热力有限公司相关负责人表示,如果居民家中暖气不热是由热力公司的原因造成的,并且发生故障的时间连续超过24个小时,经相关部门审核评定后,可按相关标准予以退费。高新热力有限公司相关负责人补充,对于该公司按面积收费的直管小区,如因热源问题未能正常供热,其会在采暖季结束后根据停暖记录进行统计核实,并在小区内张贴用户退费通知。
从15日开始,截至16日记者发稿时,已有近300名读者拨打晚报问暖热线66778866反映暖气的问题。洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司的客服热线也很火,不少市民都没能打通。
按照惯例,采暖季的头10天,热线电话都会热得“烫手”,市民可避开每日的高峰期(上午8时至11时、下午2时至5时、晚上7时至8时30分)来电咨询。
●洛阳晚报问暖热线66778866
●洛阳热力有限公司供暖服务热线64855158
●洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司供暖服务热线9618966
●洛阳高新热力有限公司供暖服务热线64331318
●如果有散热器、地暖不热,室温不达标等情况,可联系洛阳市祺祥暖通,咨询电话62788657或13373772097(记者 王若馨 王雨 刘亮 付璇 见习记者 王澍 通讯员 张建华 张冬慧 冯来新 文/图)