供热首日，清华园·龙居小区李女士家客厅的温度
壹品天下小区热力站工作人员（左）到业主家里查看暖气片温度
【愁】15日，说好的暖气为啥没来
●涧西区一拖7号街坊
李女士来电我们小区是洛阳热力有限公司的直管小区，15日，我早上一起床就去摸暖气片，直到中午，暖气片还是凉冰冰的，我问了邻居，才知道整个小区都是这样，咋回事啊？
洛阳热力有限公司我公司从14日开始向一拖7号街坊供热，保持热力设备低温运行。该小区有住户为了使室温快速上升，私自放水，导致小区供热管网和热力站失水严重，补水泵从15日开始大量向系统设备中补水。因补水泵超负荷运行受损，系统被迫暂停，经过抢修、更换补水泵，故障于15日14时排除，当即恢复供热，目前该小区热力管道的出水温度为60℃。
我们再次提醒广大用户，供热系统中的水不能随便放，失水后大量补充冷水会导致升温更慢，严重失水会导致整个系统瘫痪。
●涧西区长安路5号街坊
王女士来电我们小区的采暖费是由住户直接交给热力公司的，15日中午家里的暖气片还一点儿也不热，没按时供热的原因是什么？在采暖季结束后，是否会退还相应的采暖费？
洛阳热力有限公司该小区热力系统今年才进行过改造，供热初期可能出现冷热不均现象，据了解，15日该小区有五分之三的楼栋热，有五分之二的楼栋不热。对于热力系统改造过的供热小区，原先设定的水力平衡系统需要在供热开始后进行调整，使热量合理分配，从根本上解决冷热不均的问题。
15日，我公司已组织人员调整该小区楼与楼之间的水力平衡，然后再调整各单元和楼层的水力平衡，调整需要一个过程，给用户带来不便还请谅解。
●涧西区河柴02号街坊
陈先生来电14日，家里暖气片已经有点儿热度了，为啥15日却突然不热了？
洛阳热力有限公司该小区是我公司的直管小区，为避开供热高峰，我公司从13日开始提前送热。采暖季正式开始后，该小区供热设备中的变频器发生故障，造成供热短暂中断，问题已在15日上午得到解决，目前该小区供热工作一切正常。
●高新区山水富地小区
张先生来电业主早早地就把采暖费交给了小区物业公司，可直到15日下午暖气也没来，许多业主到物业公司询问，对方也没有说出个所以然。我们小区为何没能如期供热？
洛阳高新热力有限公司山水富地小区由高新热力供应蒸汽，由小区物业运行、管理的换热站向业主供热。没有供热是因为小区庭院热力主管道发生泄漏，物业公司正在抢修，我公司将积极配合，及时提供技术支持。
●高新区卧龙小区
蒋女士来电我们家的采暖费是从工资里扣的，15日下午暖气片还是凉的，请供热单位告知原因。
洛阳高新热力有限公司该小区的热源是新区供应的高温热水，14日18时20分，因洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司的热力主管网发生故障，影响洛宜路、南昌路、英才路沿线居民小区供热，其间给用户带来不便还请谅解。
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