“春姑娘”来了，今夜12时，2013-2014年度供暖期也要正式结束。停暖之后有哪些问题需要注意？停暖多久可以对暖气片进行改装？暖气不热、中途停暖如何退费……您是否也有这些供暖疑问却不知何处问询？别担心，晚报“问暖热线”都提前替您打探好了。
“春姑娘”来了，今夜12时，2013-2014年度供暖期也要正式结束。停暖之后有哪些问题需要注意？停暖多久可以对暖气片进行改装？暖气不热、中途停暖如何退费……您是否也有这些供暖疑问却不知何处问询？别担心，晚报“问暖热线”都提前替您打探好了。
暖气不热，停暖期找出原因是关键
洛阳热力有限公司(以下简称洛阳热力公司)回复：
若是暖气温度上不去，并且在供暖期间没有排查出原因，可利用停暖后的时间对管道进行检修。
就洛阳热力公司直管用户而言，暖气不热的原因主要有三种：
老旧小区采暖用户，可能是从热力站到户内暖气片的供暖设备出现了老化现象，导致热效率降低，户内暖气片散热效果差等问题，造成室内温度不达标。应在采暖期结束后通过维修和更换供暖设备来改善；
新供暖小区采暖用户，多为入户滤网堵塞造成，建议用户在供暖期间定期清理入户除污器滤网；在停暖后，对其进行彻底清洗。首次供暖由于楼楼之间、楼层之间的平衡阀没有调试到位，造成小区或楼层之间出现冷热不均，应在供热前期调试解决；
业主私自改动自己家的暖气设施，如增加暖气片数量，暖气片改地暖，加装循环泵等，都会造成户内或楼层之间出现冷热不均问题。建议户主不要擅自改动暖气设施，如需更换，要委托有资质的专业队伍进行科学论证后施工，公司将提供技术上的建议和支持。
停暖后要注意哪些问题？
洛阳热力公司和洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)回复：
1.不要放掉暖气片和管道中的水
重要指数：★★★★☆
在供暖结束后一定不要把暖气片里的水放掉，供热系统里的水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀，如果用户将暖气管道排空，空气就会进入管网，管道很快会遭到锈蚀，影响其使用寿命。如锈蚀情况严重，在来年的供暖过程中可能发生“跑、冒、滴、漏”等现象。如果用户家中的供暖系统是独立控制的，要及时将暖气管道阀门关掉，以免其他住户或物业放水导致自家管网失水。
2.防止管道接头松动漏水
重要指数：★★★☆☆
由于热胀冷缩，停暖后个别用户家里的暖气设施会发生漏水现象，尤其是接头等处。不要自行处理，要及时找专业水暖工上门维修，在维修人员到达前，可以在暖气片管道下端绑一条毛巾，使渗水在短期内不至于影响到室内地板。同时，不要随意拆卸家中的采暖设施，以免造成严重漏水。
3.利用停暖期检修故障
重要指数：★★★☆☆
停暖期是排查采暖设备故障的好时机，有效检修可避免在下一个采暖季出现类似的情况。暖气不热的用户，应在停暖后联系专业维修人员进行全面检查，找准症结后实施改造或消除缺陷，不可私自拆卸、改造供热系统。如需对暖气片进行改装，要在停暖7天后再进行，因为暖气管道里还有存水。
4.做好热力站维修保养工作
重要指数：★★☆☆☆
对供暖过程中由于热力站热效率不高，换热器中的水垢沉淀严重而导致室内温度不达标的用户，要利用停暖期对热力站设备进行维修和保养，洛阳热力公司将义务为用户提供技术指导，咨询电话为64855059。
中途停暖如何退费？
洛阳热力公司回复：
供暖退费分两种情况，属于物业管理的小区业主根据物业部门的安排进行退费，属于洛阳热力公司直供的用户将在4月中旬陆续开始退费。对于按面积收费的，公司将根据实际的供暖天数进行核算退费；对分户计量的用户，公司运行人员会在各小区公布实际户表走数，结算完毕后将张贴公告，进行多退少补(公布时间为4月15日至5月15日)。
退费方式有直接退费和转入下年预交费冲减两种方式，届时公司将通知业主，统一进行退费。如有疑问，可拨打64855158进行咨询。
新区热力分公司回复：
属于新区热力分公司直供小区的采暖用户，分两种情况：对于按面积收费的用户，将根据该小区停暖或温度不达标的实际情况，制定出相应的退费标准，核算退费额，退费方式可当年退也可直接转入下年预交费中进行冲减，届时公司将提前通知业主，统一退费；属于物业管理的小区业主根据物业部门的安排进行退费。如有疑问，可拨打9618966进行咨询。
洛阳高新热力公司回复：
由洛阳高新热力公司运行管理的换热站(直供)且计费方式为按面积收费的小区，在采暖期结束后，公司会根据该小区采暖期间的实际情况，制定出相应的退费标准，在下年预交费中进行冲减；由物业公司运行管理的换热站且由小区物业按面积收费的小区，可根据实际供暖情况进行相应处理，在缴纳下年预交费之前，用户可与小区物业进行联系，商议相关费用问题。如有疑问，可拨打64331318进行咨询。
（见习记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧 韩宏昌）
