“我长年不在洛阳，前几天，多亏楼栋管家帮我查找家里的监控问题。”昨日，在接受记者电话采访时，瀍河区君河湾小区的业主邓泽予说，他在南阳工作，每次找楼栋管家帮忙，总是有求必应，贴心又暖心。
“我长年不在洛阳，前几天，多亏楼栋管家帮我查找家里的监控问题。”昨日，在接受记者电话采访时，瀍河区君河湾小区的业主邓泽予说，他在南阳工作，每次找楼栋管家帮忙，总是有求必应，贴心又暖心。
几天前，30岁的邓泽予突然发现家里监控没有画面了，他十分担心，连忙联系楼栋管家刘娟。经过视频通话，刘娟帮他查看了监控，发现是路由器网络故障导致监控画面不显示。在刘娟的协调下，通信公司帮他及时处理了问题。
“邓泽予家的门是密码锁，他主动把密码告诉我，我感到充分被信任。”刘娟认真地说，“作为楼栋管家，我自然不能辜负这份信任！”
邓泽予介绍，自打一年前成为君河湾小区业主，他经常委托刘娟帮忙处理家中问题。一次，邓泽予着急出远门，在手机上查看监控，发现家门没锁好，赶紧让刘娟帮他锁上门。平时需要缴纳各种费用，刘娟总会温馨提醒。
除了邓泽予，楼栋里的其他业主有困难，刘娟也会逐一记下来，并及时帮忙解决。今年8月，刘娟在楼栋巡查时，捡到一张价值500元的购物卡，经多方查找才联系上失主，核实无误后及时归还，该业主还给小区物业公司送去了一面锦旗。
君河湾小区物业公司相关负责人介绍，君河湾小区共有26栋高层，每栋都配有楼栋管家，还成立了管家团。为了更好地服务业主，公司对每名楼栋管家都进行了岗前培训，并组建微信群，定期组织相关培训学习，就楼栋管家可能遇到的实际问题进行规范化解答、指导。
此外，该物业公司开展“表彰好人好事”活动，并在月底对每月的好人好事数量和分量，进行统计、评比奖励。“强化榜样的力量，倡导楼栋管家真诚服务、文明管理，提升业主的安全感、信任感和满意度，让业主的幸福指数直线上升，为小区文明创建助力。”该负责人说。(记者 仝景菁 实习生 杨颍静 通讯员 牛彬)
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