9月24日-25日，洛阳白云山遭遇暴雨袭击，对景区道路、通信、电力等基础设施造成严重破坏，226名游客滞留山上。为此，景区紧急闭园，妥善安置滞留游客。
在抓紧抢险救援的同时，景区还公布了两大“暖心”举措：
1.在度假区通信网络、电力恢复正常后，景区将第一时间退还24日入园游客的门票及景区交通票。
2.对于24日入住洛阳瑞贝卡酒店的游客，25日晚住宿、晚餐全部免费，并额外赠送度假区自营酒店住宿一晚。
湖山圣域，嵩县爱你。待到秋高气爽、银杏金黄之时，请您再来白云山，巡游情浓意更浓的秋景。(张莉娜) ④
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