今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，该中心发布2月受理消费者诉求情况。
案例二：消费者反映在洛阳通源汽车销售服务有限公司购买车辆不给合格证问题
2月18日，消费者王先生反映其于1月14日在洛阳通源汽车销售服务有限公司购买的别克英朗牌轿车，商家一直不给车辆合格证，导致其无法正常使用车俩，与商家多次沟通，商家均拒绝处理，王先生无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，执法人员立即联系该公司相关负责人进行核实，经调解，洛阳通源汽车销售服务有限公司已将合格证交付诉求人并帮助其办理了车辆牌照，王先生对市场监管部门表示感谢。
案例三：消费者反映河南大张实业有限公司洛阳龙祥店低标高售问题
2月21日，消费者郭先生反映当日在河南大张实业有限公司洛阳龙祥店购买熟食小饼，标价3元，结账时收其6元，存在低标高售问题，联系商家，商家拒绝处理，郭先生随即拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区古城市场监管所执法人员立即与河南大张实业有限公司洛阳龙祥店取得联系并了解情况，经调解，河南大张实业有限公司洛阳龙祥店已补偿郭先生500元，执法人员对该店行为另行处理，郭先生表示满意。
案例四：消费者投诉在涧西区苹果体验店购买手机商家提供商品与描述不符问题
2月22日，消费者王先生拨打12315热线反映其于2月21日在涧西区辽宁路168号万达广场1层涧西区苹果体验店花费3799元购买苹果手机，购买时商家承诺是原装商品，未更换过配件，回去后发现屏幕不是原装，与商家协商无果，故而投诉。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家承诺原价3799元退还王先生，同时对该店行为另行处理，王先生表示满意。
案例五：消费者反映涧西区易客来联盟路便利店包子变质问题
2月22日，消费者杨先生反映在涧西区易客来联盟路便利店购买了3元钱的包子，拿回家后发现该包子是变质产品，与商家协商无果后，遂拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所人员立即对该店进行了调查，并于2月23日组织双方进行调解，最终商家与杨先生和解，商家同意赔偿杨先生1000元，同时对店方行为另行处理，执法人员也提醒商家注意温箱温度，保证食品新鲜，杨先生对处理结果表示满意。
案例六：消费者投诉西工区建业凯旋广场VERO MODA专柜羽绒服质量问题
2月24日，消费者王女士反映在西工区中州中路建业凯旋广场2楼VERO MODA专柜花费900元购买的羽绒服出现严重出绒问题，后与商家协商，商家推脱不予解决。随即拨打12315热线进行投诉，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，2月25日商家最终同意为其调换一件相同型号羽绒服。王女士对处理结果表示满意。
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