市民韩女士：我家在涧西区绿洲花园小区，我们小区是热力公司的直管小区，我11月23日就缴纳了采暖费，可至今未供热，这是咋回事儿？
您若有用暖方面的问题，可拨打晚报“问暖热线”66778866或关注“微动洛阳”微信公众号(weidongluoyang)并留言，相关问题会及时得到解答。请您在留言时准确备注自家小区的名称及所在城区，以便获得有效解答。
本期，我们为大家集中解答通过“问暖热线”66778866搜集到的几个“热”问题，希望热力公司的回复对您有所帮助。
-涧西区绿洲花园小区内供热设施的运行由物业负责
市民韩女士：我家在涧西区绿洲花园小区，我们小区是热力公司的直管小区，我11月23日就缴纳了采暖费，可至今未供热，这是咋回事儿？
洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)：绿洲花园小区是由我公司供热，该小区和一般直管小区不同的是，小区内供热设施的运行由物业负责。如果您已开阀但家中不热，建议您与物业沟通、协调；如果您家还未开阀，请您拨打我公司热线电话63005678申请开阀。
-如果采暖收费面积与实际面积不符，可由物业统一报给热力公司更改
市民郭女士：我家在涧西区3号街坊，我们小区是市热力公司的直管小区。几天前，小区贴出暖气收费单，我发现公告中我家采暖收费面积与房产证上的面积不符，多出4平方米，这是怎么回事儿？
市热力公司：按面积收费中的“面积”并不是指房屋的建筑面积，多层、小高层和高层建筑的居民生活采暖收费面积分别按建筑面积的90%、86%和82%来计算。
如果按照这一标准换算过之后，采暖收费面积仍与实际面积不符，业主可向物业申报，然后由物业公司统一报给我公司市场科进行更改。多收的面积费用可抵下一年的暖气费，如果您需要退现金的话，在本采暖季结束后可退费。
-供热管网中的压力经过科学计算，每一层需要的压力都不一样
市民孙女士：我家在瀍河区君河湾小区，供热之后，我家客厅和厨房的暖气是温的，在物业上门清理过滤网后还是不太热。物业说，暖气不热是因为我家的供热压力仅有1.3兆帕，只有供热压力在1.7兆帕以上，暖气才能热起来。我想知道热循环的标准压力是多少。
市热力公司：供热管网中的压力是根据楼层总数科学计算过的，每一层需要的压力都不一样，所以并没有标准值。君河湾一期和二期的供热数据一切正常，不存在压力不足的情况。如果供热压力不足，那么暖气就不是一家不热而是整栋楼不热了，您不妨再联系物业让他们清理一下单元热力管网。
(回复针对读者来电，仅供参考)
如果您家有暖气不热、室温不达标、跑水漏水等问题，又联系不到原商家，均可联系技术经验丰富、有行业施工资质的专业祺祥暖通公司。深耕洛阳数十年，只为给您送温暖！咨询热线：62788657、15637961876。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 程诚）
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