16日《洛阳日报》头版刊发报道《普莱柯引来一批“金凤凰”》，读后颇有感触。
16日《洛阳日报》头版刊发报道《普莱柯引来一批“金凤凰”》，读后颇有感触。
国家兽用药品工程技术研究中心生物工程所所长李向东，老家在黑龙江，在美国获得博士学位。2015年年初，李向东正在上海一家国际顶尖跨国企业担任研发主管，普莱柯向他抛来“绣球”。按照我市有关人才优惠政策，普莱柯先为他申请了10万元安家费，帮其在洛阳安家；获悉其妻女仍在上海，企业又为他的妻子安排了内部岗位，且在企业积极争取和我市有关部门协调下，户口在上海的女儿，得以按“河洛英才”计划项目核心成员骨干子女就学政策在我市顺利入学。正是这些细致、贴心、超前的服务人才举措，让李向东很快“在这座城市找到了家的感觉”。
所谓售前服务，是指在顾客正式接触产品之前，企业所开展的一系列刺激顾客购买或投资欲望的服务工作，其主要目的是促使其产品能够最大限度满足用户需要，同时也使客户的消费或投资获得最大化收益。认真分析预判人才的生活需求，同时在事业上协助人才做好发展规划，并提出一揽子切实有效的解决措施，这种引人留人策略，与企业的售前服务有着相似之处。
人才是第一资源。推动郑洛新国家自主创新示范区洛阳片区建设尽快实现新突破，汇聚创新人才资源尤为关键。如何真正把人引来、把心留住？需要强化“售前服务”意识。
应该看到，当前各地都非常重视人才引进，而各地的人才政策犹如不同的商品，通常并无巨大的本质性差异。因此，单单是开出一堆优厚条件，恐怕并不能有效打动人才。
此时，我们就需要像企业搞售前服务那样，充分了解人才事业上的追求、家庭实际状况乃至其兴趣爱好，进而与本地本单位各项政策、资源和条件进行整合分析，全面回答好人才的各种问题，在稳定人才发展预期、解决人才后顾之忧的同时，让人才感受到这里才是最佳舞台，产生“非来不可”的认同感。
“售前服务”归根结底强调的是超前思维、换位思考。引进人才尤其是创新引领型人才，我们不能认为只要种下了“梧桐树”，“金凤凰”就自然而然地会来，而要“提前一步”，主动把“绣球”抛出去，才能“以更优的政策引进人才，以更活的方式用好人才，以更好的服务留住人才”。（宋锋辉）
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