去年，市委市政府提出，作为十大民生实事之一，我市支持相关企业在居民小区设立50家便民服务站，免费提供代办水、电、暖气、收视费用缴纳，代购火车票、飞机票，代发(收)快递等多项便民服务。现在，这些便民服务站都如期完成创建了吗？实际服务效果如何？《洛阳晚报》记者对此进行了探访。
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| 在凯旋路一家便民服务站，一名市民正在选购商品 |
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去年，市委市政府提出，作为十大民生实事之一，我市支持相关企业在居民小区设立50家便民服务站，免费提供代办水、电、暖气、收视费用缴纳，代购火车票、飞机票，代发(收)快递等多项便民服务。
现在，这些便民服务站都如期完成创建了吗？实际服务效果如何？《洛阳晚报》记者对此进行了探访。
▶▶便民服务项目多，有的便民服务站甚至24小时营业
惠民宣言：2015年在居民小区设立50家便民服务站，免费提供代办水、电、暖气、收视费用缴纳，代购火车票、飞机票，代发(收)快递等多项便民服务。
惠民数据：市商务局商贸科有关负责人介绍，经过报名初审、审查确定、企业创建、专家评审等程序，到去年12月初，我市城市区50家社区商店达到社区便民服务站标准，并被授予了“洛阳市社区便民服务站”牌匾。其中，一类站11家，每天营业16个小时以上，提供便民服务18项以上；二类站39家，每天营业12个小时至16个小时，提供至少12项便民服务。
惠民故事：4日上午，在易客来凯旋东路百货商店便民服务站，记者看到，和一般小区周围的小商店相比，这家便民服务站所在的商店不仅店内宽敞明亮，商品数量多、摆放整齐，而且店前、店内还有不少一般小商店没有的东西，像电动车充电桩、微波炉、各酒店和各快递公司的通讯录等。
店里的一名工作人员告诉记者，这些都是他们为服务周围居民特意增设的，自去年开始创建便民服务站以来，他们店里便陆续增添了多个便民服务项目，如代发(收)邮政快递，代订酒店房间，代购火车票、飞机票，代为顾客加热食品等，现在他们能提供的便民服务已达20项，而且每天24小时营业。
在凯旋路与八一路交叉口东北角的金钟副食品店便民服务站，一名工作人员说，他们店除了提供之前的20项便民服务，近期还根据天气渐冷的情况，推出了全天为顾客供应开水、2公里内免费送货的服务等。“这些都是小事儿，但有人下夜班路过这里能喝杯开水，或早上上班前能在这里把食物加热一下，确实挺方便的。”该工作人员说。
▶▶快看看您家门口有便民服务站没
惠民建言：期待服务更贴心，在家门口就把事儿办完。
便民服务站创建是创建了，但服务效果如何？市民满意吗？
家住西工区行署路的许老先生是一名退休工人，他觉得便民服务站很贴心。“现在的年轻人都爱玩手机，啥事儿都能用手机搞定，但老年人还是习惯实际点儿的，像缴水电费、燃气费什么的，觉得到营业网点办理才踏实，比如到银行网点缴费，有时得排半天队，十分不便。有了便民服务站，想啥时来就啥时来，还就在家门口，不错！”许老先生说。
让小伙儿小褚感到最方便的是，他不用再为接收快递包裹发愁了。小褚是外地人，现住在凯旋路附近。刚到新单位上班的他，因怕给单位留下不好的印象，从不在单位接收快递包裹。包裹寄到住的地方，又没人帮忙接收。现在小区附近有了便民服务站，他再也不用为这事儿纠结了。
在采访中，也有个别便民服务站的工作人员说，可能是刚兴起，不少居民并不知道自己家门口就有这样的便民服务站，也不清楚它能提供什么便民服务，所以部分便民服务站的便民服务项目显得有些冷清。因此，有市民担心，一些便民服务项目如果长时间少人问津，这些便民服务项目会不会缩水或退出？
对此，市商务局商贸科有关负责人表示，现在我市50家便民服务站的门口都悬挂有“洛阳市社区便民服务站”牌匾，并且在显著位置标明所提供的便民服务项目，附近居民若有需要，可到便民服务站寻求帮助。同时，作为主管部门，他们会持续做好监管工作，不断提高便民服务站的服务水平，使其真正成为居民身边的“贴身服务员”，使便民服务项目不受冷落。
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关于便民服务站，您知道多少
便民服务站便民服务项目(每个站至少提供其中12项便民服务)：
代办电费缴纳服务、代办水费缴纳服务、代办燃气费缴纳服务、代办收视费缴纳服务、代办手机费缴纳服务、代办宽带费缴纳服务、代购飞机票服务、代购火车票服务、提供移动电话服务、提供叫出租车服务、代发(收)快递服务、代售旅游景点门票服务、提供宾馆(酒店)预订服务等
（洛阳晚报记者 韩铁栓/文 杜武/图）
