今日，我们挑选了几个较为典型的“热点”问题，请相关热力单位予以解答。另外，针对大家通过问暖热线集中投诉的小区，记者也将协同相关热力单位上门为您解决问题。
今日，我们挑选了几个较为典型的“热点”问题，请相关热力单位予以解答。另外，针对大家通过问暖热线集中投诉的小区，记者也将协同相关热力单位上门为您解决问题。
●同一个地方再出故障，维修费该谁承担？
【小区】河柴集团01号街坊
【问题】
杨女士住在河柴集团01号街坊，她反映，该小区由热力公司直管，从2014年冬季开始供热。在去年供热期间，她家的暖气管道漏水，热力公司派人上门修好了，可今年，她家的暖气管道在同一个位置出现漏水情况，她找到热力公司，对方称其家中供热设施已过保修期，需要缴纳30元维修费。她想知道，热力公司收取这笔费用的依据是什么？
【市热力公司】本着“谁建设，谁维修”的原则，我公司安装的供热设施质保期为三年，比正常质保期多一年，在质保期内出现漏水问题由市热力公司负责维修、更换；超出质保期后，将由产权人负责户内设施的维修、维护，其可委托热力公司或具备施工资质的施工单位进行维修、维护，费用由业主承担。超出质保期后，我公司只收取材料费用，不收人工费，材料可由业主按要求自行购买，我们免费安装。
●如何判断家中温度是否达标？
【小区】牡丹新村小区
【问题】
牡丹新村小区的牛先生反映，今年入冬供热以来，其家的温度不太稳定，他想知道正确的测量温度的方法。
【市热力公司】根据相关规定，我市供热民用住宅室温的标准温度为18℃±2℃，但按照设计规范，我市现行的供热设施只能满足气温高于-3℃时的热负荷，当气温长时间低于此温度时，无论是热源、管网，还是换热站和户内设施的能力都无法保证设计室温。
如果用户自行测量温度，应使用经质量技术监督部门检验合格的测量器具，测温点选择在各房间中心位置(对角线交点)，距地高度为1.2米至1.5米，关闭室内门窗15分钟后开始测量，测温时间不少于10分钟。
牡丹新村小区是我公司的直管用户，如果您的室温不达标，请您报清楚房屋编号，我们安排维修人员上门服务。（洛阳晚报记者 王若馨）
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