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这些“热点”问题 问暖热线来解答

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网—洛阳晚报 2015.12.08 08:43

  今日,我们挑选了几个较为典型的“热点”问题,请相关热力单位予以解答。另外,针对大家通过问暖热线集中投诉的小区,记者也将协同相关热力单位上门为您解决问题。

  ●同一个地方再出故障,维修费该谁承担?

  【小区】河柴集团01号街坊

  【问题】

  杨女士住在河柴集团01号街坊,她反映,该小区由热力公司直管,从2014年冬季开始供热。在去年供热期间,她家的暖气管道漏水,热力公司派人上门修好了,可今年,她家的暖气管道在同一个位置出现漏水情况,她找到热力公司,对方称其家中供热设施已过保修期,需要缴纳30元维修费。她想知道,热力公司收取这笔费用的依据是什么?

  【市热力公司】本着“谁建设,谁维修”的原则,我公司安装的供热设施质保期为三年,比正常质保期多一年,在质保期内出现漏水问题由市热力公司负责维修、更换;超出质保期后,将由产权人负责户内设施的维修、维护,其可委托热力公司或具备施工资质的施工单位进行维修、维护,费用由业主承担。超出质保期后,我公司只收取材料费用,不收人工费,材料可由业主按要求自行购买,我们免费安装。

  ●如何判断家中温度是否达标?

  【小区】牡丹新村小区

  【问题】

  牡丹新村小区的牛先生反映,今年入冬供热以来,其家的温度不太稳定,他想知道正确的测量温度的方法。

  【市热力公司】根据相关规定,我市供热民用住宅室温的标准温度为18℃±2℃,但按照设计规范,我市现行的供热设施只能满足气温高于-3℃时的热负荷,当气温长时间低于此温度时,无论是热源、管网,还是换热站和户内设施的能力都无法保证设计室温。

  如果用户自行测量温度,应使用经质量技术监督部门检验合格的测量器具,测温点选择在各房间中心位置(对角线交点),距地高度为1.2米至1.5米,关闭室内门窗15分钟后开始测量,测温时间不少于10分钟。

  牡丹新村小区是我公司的直管用户,如果您的室温不达标,请您报清楚房屋编号,我们安排维修人员上门服务。(洛阳晚报记者 王若馨)

[ 责任编辑:史戎戎 ]
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