春节对于中国人来说,意味着回家,意味着团圆。为了大多数人顺利团圆过年,铁路职工过年仍坚守岗位。30岁的晁煜就是洛阳铁路人中的一员。
春节对于中国人来说,意味着回家,意味着团圆。为了大多数人顺利团圆过年,铁路职工过年仍坚守岗位。30岁的晁煜就是洛阳铁路人中的一员。
旅客的“导航仪”
22日(正月初四)9时许,洛阳火车站进站口,身高1.9米的晁煜正在不停地用对讲机指挥站内的各项工作,同时还要为不时前来咨询的旅客解答疑问。
“您好,请出示您的身份证与车票。”“您好,您到几号候车厅?”……时间不知不觉就过去了一个多小时。
10时30分,晁煜来到检票口,巡视洛阳到南阳、洛阳到郑州两趟始发车的放行情况。
10时50分,他来到站台上,向客运值班员交代工作,检查列车给水情况,叮嘱上水人员注意安全。
一上午,晁煜在候车大厅和各个站台间穿行十几趟,安排重点旅客乘车出站,处理列车上移交下来的旅客遗失物品等琐事,常常是一件事没忙完,另一件事就找上门来。
“春运期间,几乎每天都这样,哪里需要就要到哪里去。”脚步匆忙的晁煜说。
铁路人“只有春运没有春节”
2010年,从部队退役后的晁煜到洛阳火车站上班。2013年,他被提拔为洛阳站客运车间四班客运值班主任。作为客运车间最年轻的值班主任,晁煜最大的心愿是让旅客满意。
今年春运期间,有对30多岁的夫妻带着2岁的儿子乘坐从汉口到兰州的火车回家,列车到洛阳站停车是后半夜。到站前,列车长给晁煜打来电话,说2岁的男童发烧39度。晁煜赶紧派人买来药,亲自送到车上。
去年4月的一个雨天,晁煜在车站巡视时,发现3名坐轮椅的女孩结伴来买车票。他主动上前询问,原来这3名来自石家庄的残疾姑娘,结束了赏牡丹之行想买车票回家。他立即派人帮助她们买好票,并将她们送上回家的列车。
“虽然又苦又累,但旅客的一句谢谢,对我们来说就足够了。”晁煜说,每当为旅客解决困难之后,他都有种发自内心的成就感。
从上班到现在,晁煜经历了5年春运,连续3年除夕夜守在车站。
“大年三十晚上,是和同事们一起煮饺子吃的。”他说,除夕晚上在车站里,听着远处此起彼伏的鞭炮声,就会特别想家。“但对我们铁路人而言,只有春运没有春节。”
(记者 王晓丹 通讯员 谢红杰)
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