近日，不少市民拨打晚报问暖热线66778866反映供热问题，《洛阳晚报》记者从这些来电中，挑选出了几个大家比较关心的“热”问题，并请相关热力企业予以答复。
近日，不少市民拨打晚报问暖热线66778866反映供热问题，《洛阳晚报》记者从这些来电中，挑选出了几个大家比较关心的“热”问题，并请相关热力企业予以答复。
【问题一】
老旧小区改造，采暖用户比例达到多少，才能申请用热？
目标小区：华林新村
华林新村业主马女士：我看报纸说“引热入市”工程开始了，瀍河回族区和老城区将拥有更加充足的热源。我是小区的社区工作人员，我想知道小区里同意安装暖气的用户要达到多大的比例，才能申请用热？此外，如今的暖气初装费是多少钱？那些不想用热的业主要交多少过热费？
洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)：
老旧小区改造，小区用热住户户数应超过85%，单栋楼要超过90%；初次用热的用户所需交的费用主要包括暖气初装费、小区支线管网建设费、热力站建设费以及庭院管网和户内设施建设费，这几项是费用的主要结构，设计费等不包括在内，且各个小区情况不同，费用需要用户申请用热后，预算部门实地勘察后才能计算得出，不可一概而论。如有业主不想用热，所需交的过热费，即基本热费为正常热费的25%。
【问题二】
如果房产证上的面积与实际面积有出入，往年多交的暖气费能退吗？
目标小区：世府名邸、河柴祥和小区
世府名邸业主王女士、河柴祥和小区业主郑先生：
我们想知道，如果房产证上的面积与实际面积有出入，往年多交的暖气费能退吗？
洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)：有房产证的以房产证登记的面积为准；没有房产证的，需由房产单位提供相关的证明或进行实地测量、确认。供、用热双方对建筑面积有争议且不能协商解决，可委托具有房产测绘资质的单位进行测量，测量结果由房产行政管理部门确认。
市热力公司：我们计费只能按照具有法律效力的房产证为依据。如遇此类问题，建议用户先到房产管理部门换发正确的房产证，再到我公司申请变更。
【问题三】
我们小区这个月能开始供热吗？
目标小区：绿都·塞纳春天
绿都·塞纳春天业主陈先生：我之前拨打过晚报的问暖热线，咨询我们小区今冬为何不能供热，新区热力分公司的回复是“因为新区热源不足，待热源充足后即可供热”，请问华能电厂何时能够建成投产？另外，我想知道我们小区的供热申请手续都办完了吗？
新区热力分公司：
绿都·塞纳春天小区的相关供暖手续已完成。根据目前华能电厂给出的新进度表，预计本月25日1号机组可启动，有望月底供热。
若您有疑问，可拨打我公司服务热线：9618966。
如果有散热器、地暖不热、室温不达标情况，可以联系洛阳市祺祥暖通，咨询电话62788657或13373772097。（记者 王若馨 实习生 高孟璐 通讯员 张建华 张冬慧）
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