由于实惠、便捷，网购深入人心。然而，人们网购之物多为建材家电、衣帽等耐用消费品，米面、果蔬等快速消费品相对较少。记者近日发现，随着社区网络超市在我市悄然兴起，不少市民开始在网上购买食品等快速消费品。
绘制雅琦
由于实惠、便捷，网购深入人心。然而，人们网购之物多为建材家电、衣帽等耐用消费品，米面、果蔬等快速消费品相对较少。记者近日发现，随着社区网络超市在我市悄然兴起，不少市民开始在网上购买食品等快速消费品。
1 “网购一包泡面，免费送到家”
这是一家看似普通的社区超市——在涧西区银川路南口社区的一间房屋内，整齐地摆放着一排排货架，货架上分门别类地摆放着粮油、零食、日化产品……
这又不是一家普通的社区超市——店里既没有收银员，也没有顾客，显得有些冷冷清清。“天越冷，生意越好。”店主孙帅通的话让人疑惑。
店内门可罗雀，生意会好？孙帅通带我们进入另一间屋子，这里有张办公桌，上面摆放着电脑、打印机、电话、些许订单、一摞宣传单、纸笔等。“这就是我们的销售渠道。”他笑着说。
这时，电脑提示音响起，孙帅通忙拿笔记录。原来，在万国银座某公司上班的小王要买一双洗碗用的橡胶手套，就在网上提交了订单。于是，孙帅通带上商品骑着电动车去送货。货物送到，不收送货费，小王在确认商品无误后支付了15元货款。
“我的社区网络超市刚运营3个月，只要买家把网购经历在微信朋友圈里分享，我们就免运费。”孙帅通说。
与传统社区超市不同，这家店通过网络销售商品，这样就节省了店铺租金、店面装修等费用。孙帅通介绍，如今网络超市每天的营业额有五六百元，4名店员一天到晚在外送货。由于网络超市尚属新生事物，不少人对网购酱油、饮料、泡面等还不适应，因此他们一边送货一边发传单。
“现在有越来越多的人接受我们了。卖得最好的就是泡面，不少顾客已感受到‘网购一包泡面，免费送到家’的便捷。”孙帅通对社区网络超市的前景很乐观。
2社区超市“触网”填补传统运营模式空白
据了解，目前我市类似的社区网络超市有6家，分布在涧西区、西工区、洛龙区。
今年30岁的尹凌慧是我市社区网络超市的发起者之一，同时也是某社区网络超市销售网站的负责人。在她看来，“省钱、省事”是网购的核心优势。而传统社区超市由于其规模较小、进货渠道单一，与大超市相比在商品价格方面并不具有优势。另外，社区超市商品种类、数量有限，难以满足居民的购物需要。
尹凌慧介绍，目前网站还处于测试阶段，她前期做了大量市场调研。例如，老年人常反映，在购买粮油米面等生活必需品时，往往因东西太重拿不动，为此麻烦正在工作的子女又很不值得。不少上班族表示，经常会因工作太忙忘记购买生活用品。社区超市虽然离家近，但商品种类不全、档次不高。如果在网上购物，需要支付运费，运费比一些小商品价格还高的现象时有发生，得不偿失。
尹凌慧表示，针对传统社区超市的短板及不同人群的消费特点，社区网络超市通过网络对我市社区超市进行整合，按时送货上门，将“省钱、省事”的网购优势进行到底。
3尚未形成合力，缺人手成短板
在丽新路与寨南路交叉口附近，今年21岁的王凡经营了一家干果店。作为从小接触互联网的90后，他对“线上+线下”模式上手很快，仅仅过去两个多月，干果店每天的线上销售额就有100元至500元。
王凡坦言，他店里有三个人，由于网上销售范围覆盖整个市区，有时货品就是一包瓜子或花生。“根据目前的销售情况，人手刚刚够用。不过我们承诺1小时内商品必须送到，从长远来看，人工成本高成最大瓶颈。”他说。
孙帅通也有同样的困惑。为了解决老年人不善于使用网络的问题，他还开通了电话销售渠道，也就是说只要消费者打个电话，他们就会把一袋大米送到顾客家。在得到老人们赞许的同时，他也承受着很大的压力。“四个人全去送货没人看店接单的情况经常出现，然而，增加人手势必会提高成本。”
此外，尹凌慧表示，目前我市社区网络超市刚刚兴起，规模尚小，所售商品种类有待完善。现有社区网络超市分布较分散，往往单打独斗，未形成合力。
4规范整合，让社区网络超市更好发展
社区网络超市该如何破解瓶颈，从而更好地发展壮大？
对此，河南科技大学电子商务系主任郭献强表示，社区网络超市是城市经济发展到一定阶段的产物，它以优化的服务理念，满足人们精细化的消费需求。社区超市规模小、人手少、档次低，与大型超市相比运营不够规范。
郭献强表示，从北京、上海等地的成功经验来看，对社区网络超市进行规范化整合必不可少。例如，有些城市主打一个品牌的网络便利店，使其品牌效应扩大，这样有利于宣传推广；同时，将进货渠道与同城速递进行整合，这样可以有效降低成本。
因此，我们可对洛阳的社区网络超市进行规范化整合。一方面，要统一进货渠道，压低进货价，让社区网络超市有更大的利润空间，给消费者带来更多实惠；另一方面，通过抱团运营，进行有序分工，不同店面辐射不同社区，从而减小送货压力，有效解决人手不足的问题。
业内人士表示，社区网络超市可逐步拓展业务，例如网上订餐、代送鲜花等，扩大销售领域，以便更好地生存、发展。（记者 郝洋）
