天气越来越冷，市民对供热的关注度也越来越高。近日，很多读者拨打晚报问暖热线66778866反映供热问题，洛阳晚报记者从这些来电中选择了4个较有代表性的问题，请相关热力企业解答，希望给有类似烦恼的您一些启发和帮助。
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天气越来越冷，市民对供热的关注度也越来越高。近日，很多读者拨打晚报问暖热线66778866反映供热问题，洛阳晚报记者从这些来电中选择了4个较有代表性的问题，请相关热力企业解答，希望给有类似烦恼的您一些启发和帮助。
另外，今冬采暖季，洛龙区有9个小区转为洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)的直管小区，大家快来看看吧。
洛龙区9个小区今冬转为热力公司直管小区
洛阳晚报记者从新区热力分公司获悉，今冬洛龙区有9个小区转为该公司的直管小区，由该公司直接负责收费、供热工作。
新区热力分公司相关负责人说，今年按照市供热办、物业办联合下发的《关于做好居民小区供热设施检修工作的通知》中的相关规定，在上个采暖季结束后对新区的小区进行了普查，并针对每个小区的具体情况提出了维护、整改意见，给各小区的物业公司提供了相应的技术服务支持，同时与各小区管理单位进行了沟通协调，发展直管小区。截至目前，今冬新增的直管小区有9个，分别是：泉舜·沁泉苑和泉舜·润泉苑、长兴华苑、太康新苑、红旗社区、石油社区、金叶苑、碧水苑、英才居、移动小区。
这些“热”疑问您有没有？
问题一：上个采暖季没用完的热费，能否取出？
目标小区：中电·阳光新城二期
-小区业主王先生：我们小区是洛阳热力有限公司的直管小区，采暖费是直接交给热力公司的。上个采暖季，我家交了1750元采暖费，供热结束后，账户上还剩下800多元，这部分钱能否取出？如果不能取出，今冬我能否暂时先不交费，等这800多元用完再交？
-洛阳热力有限公司：
根据目前热力公司的政策，清算上个采暖季结余的费用方式有两种，一种是退费，业主可向热力公司提出申请，到财务部门进行退费，另一种是用在下个采暖季预交费时进行冲减。如果业主选择冲减费用的方式，必须补足预交费才能进行正常供热。
问题二：老旧小区如何申请用热？
目标小区：市委家属院
-小区业主金女士：我们小区有楼栋没有安装热力管道，今年申请安装暖气管可能来不及了，明年我们能申请用热吗？申请的程序是怎样的？是否要经物业同意？
-洛阳热力有限公司：
新用户申请供热需以书面形式递交用热申请，并提供用热建筑平面图、采暖系统图等资料。公司对用热位置等进行研究后，用户填写用热登记表。
工程从申请到开始供热要经过路由勘测、规划审批、设计、报批、设备定制、工程建设、运行调试等环节，根据不同的工程量、施工环境、施工时机，所需工期也不相同，仅就施工而言一般需要2个月至3个月。
-特别提醒：供热是一个系统工程，牵涉工程投入和热效率问题，所以用热申请只对小区和单位，不对个人。若个人想用热，需向所在的小区物业或单位申请，由小区或单位递交用热申请。
问题三：串联供热的热用户家中没人住，不想用热怎么办？
目标小区：白马集团家属院
-小区业主黄先生：今年冬天，我和老伴儿决定一起住进敬老院，打算家中不用暖气了，但采暖费被直接从退休金中全额扣掉了。小区的物业告诉我，我们小区是串联供热的，住户没有单独的阀门，所以不用热也要交热费。情况真的是这样吗？我们不用热也要交钱吗？
-洛阳热力有限公司：
根据物价部门的相关规定，今冬继续实行基本热费政策，有集中供热设施且在采暖期不用热的用户，须交纳基本热费。基本热费收费标准统一为总热费的25%。分户控制的用户要关闭阀门，串联式供暖系统的用户，若申请不用热，须在供热收费单位的监督下拆除散热器，对私自拆除散热器的，仍按100%的标准交纳热费。
问题四：按面积收费，为啥今年采暖费比去年多了50多元？
目标小区：涧西区8号街坊
-小区业主王先生：我们小区是按面积收采暖费的，上个采暖季我家的采暖费是1215.1元，前几天，我去洛阳银行交今年的采暖费，可费用变成了1267.5元。我很纳闷，房子的面积不变，热费单价也没有变，为啥今年的采暖费比去年多了50多元呢？
-洛阳热力有限公司：
该小区为去年新供热小区，由于供热初期对没有达标天数进行一天到两天的减免，采暖费不是按全年120天供热天数进行收取的，今年各个小区正常供热，是按照120天进行收取的，所以费用存在差异。（记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧）
