想旁听案件，打个电话就能预约；家里有矛盾需要化解，可叫法官上门服务……日前，涧西区人民法院推出13项便民服务措施，把与群众生活息息相关的事项全部公布出来，并设立案件旁听、社区法官上门服务等7部“专线”电话接受群众预约或监督。该院相关负责人表示，只要群众打个电话，法官就能服务到家。
想旁听案件，打个电话就能预约；家里有矛盾需要化解，可叫法官上门服务……日前，涧西区人民法院推出13项便民服务措施，把与群众生活息息相关的事项全部公布出来，并设立案件旁听、社区法官上门服务等7部“专线”电话接受群众预约或监督。该院相关负责人表示，只要群众打个电话，法官就能服务到家。
13项措施项项便民
24日上午，记者来到涧西区人民法院，在该院办公楼门前，摆放着一块宣传展板，上面写着“涧西区人民法院司法公开便民措施”。该院一名工作人员告诉记者，这是该院于近日推出的13项便民服务措施。
这13项便民服务措施是：查找裁判文书工作、观看庭审直播工作、了解执行信息工作、旁听案件询问预约工作、调解中心工作、诉讼服务中心工作、执行指挥中心工作、社区法官上门服务工作、信访预约工作、廉政监督工作、“民生案件立案、调解、审判直通车”活动、“周六大接访”活动、院长信箱。
涧西区人民法院院长刘宏伟告诉记者，这13项便民服务措施是经过该院仔细研究后向群众公布的，这些措施都与群众的诉讼活动和日常生活息息相关。以了解执行信息工作为例，群众登录公布的网址，按提示填写相关信息，就可以查阅案件执行进度等。此外，相关工作的责任单位、责任领导、责任人以及电话、查询网址都一一进行了公布。
7部“专线”电话24小时为群众服务
记者注意到，在公布的13项便民服务措施中，旁听案件询问预约工作、调解中心工作、诉讼服务中心工作、执行指挥中心工作、社区法官上门服务工作、信访预约工作、廉政监督工作等7项工作，不但公布了办公电话，还公布了责任人的手机号码。
相关负责人介绍，公布责任人的手机号码，是为了在8小时以外也能接受群众的诉求，这些手机号码并非责任人个人所用，而是相关工作的专线号码。
决定推出便民服务措施之初，涧西区人民法院就充分考虑到了正常上班以外如何让群众更好地表达诉求，经过研究，法院决定为上述7项工作开通专线电话。该院统一购买了7部手机，并办理了电话卡。据介绍，这7部电话24小时开通，专门用于相关工作的开展。
采访中，记者试着拨打了社区法官上门服务工作责任人的手机号码，很快就接通了。接电话的是涧西区人民法院新闻宣传局副局长史翠玲，她告诉记者，她就是社区法官上门服务工作的责任人。
史翠玲说，目前全区54个社区的部分居民都收到了印有她手机号码的卡片，全区共有108名社区法官随时听候派遣。如有居民打电话反映诉求，她将与社区法官进行接洽，并派他们到居民家中进行调解处理。
一个多月接受群众咨询200多次
23日下午，《洛阳晚报》一位记者来到涧西区人民法院，他来的目的不是采访，而是参加一起案件的旁听。邀请他来旁听的，是案件的当事人李先生。法院负责人告诉记者，李先生得知法院推出的旁听案件询问预约服务后，想请媒体记者旁听自己的案件，于是就向记者发出邀请并告知法院相关责任人。
自今年3月底推出13项便民服务措施后，不少市民都来电咨询相关事宜，其中以诉讼程序咨询、旁听预约和调解居多，其中预约案件旁听的居民达到了40多名，法院都进行了妥善安排。前不久，涧西区天津路社区居民周谦打电话预约了一起案件的旁听，他说：“以前没到法庭听过案件审理，总觉得很神秘，这次旁听不但让我开了眼界，还学到了很多法律知识。”
涧西区人民法院相关负责人告诉记者，便民服务措施推出一个多月，他们共接受群众各类电话咨询200多次，并专门建立“社区流动调解车”为群众上门服务近20次，此外还帮助部分困难群众申请了法律援助。
（首席记者 李三旺 见习记者 李冰 通讯员 周建武 姚小艳）
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