为了打造“好客山东”的旅游品牌,山东省旅游局通过实施信息化带动战略,打造现代旅游公共服务平台,营造良好的旅游环境。
山东省旅游公共服务数据中心以山东旅游资讯网为载体,通过整合旅行社、酒店、旅游区、交通、餐饮、购物、娱乐等旅游产业链各要素资源,并通过网站、呼叫中心、宣传册、电视、报纸、手机等各个传播渠道,将各类旅游信息提供给游客。游客登录山东旅游资讯网就可以获取旅游咨询、预订、查询、保障、行程规划等各类公共信息服务,极大地方便了出行。
除此,山东省旅游局公共服务信息中心与五大航空公司实现机票信息对接,为游客提供酒店预订服务。在多区域跨行业旅游信息共享和服务上,山东省旅游局推出了全省旅游“一卡通”和“好客旅游卡”,以游客需求为中心,打造“吃、住、行、游、购、娱”为一体的综合信息服务平台。“好客旅游卡”集旅游信息服务、消费打折功能为一体,并通过免费发放“好客旅游卡”会员手册、优惠手册等,初步构建“好客旅游卡”信息公共服务体系。
今年,山东省旅游局开通好客山东手机报,通过手机短信、彩信形式,发送各类政务信息、旅游新闻、活动提示等,每周一期,对广大来山东的游客进行信息传播与服务。
来自法国的Club Med(即法语Club Méditerranée的缩写,直译为“地中海俱乐部”)成立于1950年,是目前全球最大的独家连锁集团,共拥有遍布全球五大洲30个国家的80多个度假村,其醒目的海神戟标志已经遍布全世界。
通过整合需求与供给,Club Med创造出一种类似DIY式的旅游——将游客、休闲、个性、娱乐、环境组合得非常完美的旅游产品。
Club Med开时尚旅游度假之先河。在其倡导的整合型旅游度假服务模式中,Club Med打造的是一种真正的休闲度假。它让旅游者从外来者变成了主人,将旅游变成了休假,将度假村变成了老家,将旅游变成了一种教育子女、享受亲情的地方,将旅行变成一种类似于家庭享受与保健、亲子型教育、温馨浪漫度假等“多合一”的旅游方式。
此外,Club Med的注册商标为“G.O.”,即法语“GENTIL ORGANISATEUR”(“和善的组织者”或“亲切的东道主”)的缩写。Club Med的员工个个精通两门以上语言,并拥有一技之长,以热情和高素质的服务著称,可以让世界上任何一国的游客都能得到自己熟悉语言的帮助。
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