近日,记者走访市内部分美发店发现,不少美发店使用“消毒毛巾”,1次收取1元钱,对此一些市民提出了质疑。
市场:收费消毒毛巾越来越多
今日,在南昌路一家美发店的洗发区柜子内,整齐地堆放着几十包套着塑料袋的消毒毛巾。拿起其中一包,两条蓝色毛巾组合的套装有一层塑料包装,上面印着“无菌卫生、美发专用”等字样。“我们上个月才开始使用消毒毛巾,现在每天基本上都要用五六十包。”理发店工作人员说,使用消毒毛巾的顾客,每次多收1元。
丽新路上的七八家美发店大都使用了消毒毛巾,一些美发店还在店内醒目位置上贴着“消毒毛巾,一次一元”的告示。
采访发现,目前市内大部分中高档美发店都已使用免费消毒毛巾,部分美发店会在使用消毒毛巾前向顾客告知需多收费,也有部分美发店则不提前告知,剪发后再强制收取毛巾消毒费。
消费者:消毒是分内事不应收费
这些消毒毛巾都由消毒公司配送,用了之后由消毒公司定期回收,再次消毒后又配送到理发店。一家美发店的负责人说,美发店毛巾的使用、更换频率都很高,使用消毒公司配送的消毒毛巾,可以节省毛巾、消毒设备的购置成本,还省去了美发店的人力,因此越来越多的美发店开始使用。
虽然消毒毛巾得到了商家的青睐,却引发了不少消费者的质疑。市民卫女士说,美发店的剪发费用里,就包含了各项服务费用,使用消毒毛巾不应该再另外收费。市民李女士也认为,为消费者提供干净卫生的毛巾是美发店的义务,单独收取费用不太合理。但是为了用得放心,有时多交1元她也懒得跟美发店计较。
消协:商家强制消费可投诉
河南中冶律师事务所畅治平律师认为,美发店向消费者收取毛巾消毒费与餐饮业的餐具消毒费如出一辙,都是商家将自己的义务转嫁给了消费者。消费者到美发店接受服务,商家有义务提供卫生安全的相关用品。商家不应借“优质服务”的名义价外加价,甚至从中渔利。市消协工作人员肖慧说,目前国家还没有对理发店收取消毒毛巾使用费的现象出台相关规定。不过,根据我国消费者权益保护法规定,消费者有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。因此商家在使用收费消毒毛巾前,应该提前向顾客说明,让他们自愿选择。消费者在理发店消费过程中如发现店内存在强制使用、强制收费等问题,可拨打12315热线进行投诉。(记者 戈晓芳)
|