2007年，山东实施旅游品牌化战略，通过“好客山东”品牌的策划、传播、提升、运营，逐步走上了品牌发展带动之路。经过几年的精心培育，“好客山东”品牌已经成为中国区域旅游业的诚信品牌。
本期话题：旅游营销，如何让名城真正“名”起来？
2007年，山东实施旅游品牌化战略，通过“好客山东”品牌的策划、传播、提升、运营，逐步走上了品牌发展带动之路。经过几年的精心培育，“好客山东”品牌已经成为中国区域旅游业的诚信品牌。
产业化引领：打造“好客山东”品牌
把“好客山东”作为旅游品牌，表明了山东打造高质量产业体系和旅游目的地的决心和信心。“好客山东”已不仅仅是一个口号，更是引领山东旅游业发展的一面旗帜，是促进和带动山东旅游业发展的巨大推动力。
“好客山东”促进了旅游市场主体的培育。山东在全省实施了转型一批、重组一批、引进一批的“三个一批”旅游大企业培育工程，并开展以创建最佳旅游城市、优秀旅游城市、旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村为内容的“五级联动创优”活动，为打造“好客山东”一流旅游目的地提供了最佳平台，为游客提供一流的旅游环境。
该省还制定了《“好客山东”旅游服务标准》，要求所有涉及旅游业的服务单位，都要按照“好客山东”的服务标准来提升服务质量，使“好客山东”品牌建设有了载体。
市场化推广：全面提升品牌影响力
营销是品牌全面走向市场的主要渠道。为走出一条具有特色的品牌推广之路，山东创新体制机制，积极遵循旅游经济规律，推出“联合推介、捆绑营销”模式，在央视等主流媒体开展以“好客山东”旅游服务品牌为统领的山东旅游目的地整体形象宣传。这一运行机制与传统方式相比，在整合资源的同时还节约了资金，形成强大的宣传攻势，实现了山东旅游整体形象高频次、高密度的覆盖，受到全国的广泛关注，在业界也引起强烈反响。
同时，山东充分利用重大活动推广“好客山东”品牌，近年来先后在山东举办的第十一届全运会、第十九届书博会、第七届国际园博会、区域发展战略说明会、山东文化产业博览会等活动都统一使用了“好客山东”标志。山东省旅游局还开发制作了《“好客山东”旅游地图》等多语种旅游宣传品近百种，数量近百万册，免费发放，并推出名片夹、书签等带有“好客山东”标志的系列纪念品。
公司化运作：品牌资源转化为效益
随着品牌影响力的不断提升，“好客山东”品牌价值不断增长。为有效实现“好客山东”由品牌价值到社会效益和经济效益的转化，山东开始摸索公司化运作。
未来几年，山东将按照市场化的运作方式，采取规范的股份制公司架构，合资或合作组建“好客山东”品牌管理公司，以“特许经营”模式推出一批优质旅游品牌，如“鲁菜馆”、“山东客栈”经济型文化主题酒店品牌，“逍遥游”乡村休闲度假酒店品牌，“四海为家”滨海度假酒店管理公司品牌，“山东100”旅游开发管理公司等。
为实现对品牌的合法化和规范化管理，山东及时向国家工商总局申请注册了相关商标。目前，“好客山东”、“鲁菜馆”、“山东客栈”以及贺年会吉祥物“福福”、“乐乐”等均申请了注册商标或版权保护，为品牌运作奠定了法律基础。
山东还通过品牌授权，与中韩合资济南维度幻想有限责任公司合作推出“好客山东”大型文化旅游动漫片《好客山东·福乐寻宝历险记》及其衍生产品。该项目以品牌授权为主抓手，以“齐鲁文化游”为主题，以“好客山东”贺年会的吉祥物“福福”、“乐乐”为主要人物形象，以山东省重点景区(点)实景或虚景为故事背景，以全省风土人情为载体，以动漫为表现手法，展现源远流长、博大精深的齐鲁文化。全片计划推出500余集，与央视达成播放意向，并将逐步在各省市卫视播放，同时推出图书、玩偶等衍生产品。
（记者 戚帅华）
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