近日，记者走进了位于涧西区的解放军外国语学院家属院和西工区健康西路6号院。这两个小区，一个物业管理实现成功转型，由学院营房处负责转为社会化物业公司负责；一个则通过“邻里守望卡”让居民们亲如一家。
最“成功转型”小区：解放军外国语学院家属院
推荐理由 后勤管理实现成功转型
实地探访 炎热的天气，走进位于涧西区谷水西社区的解放军外国语学院家属院，放眼望去，院里绿树成荫、草盛花艳，一切都井然有序。
据学院营房处一名姓杨的工作人员介绍，作为部队家属院，以前这里的后勤保障工作由学院营房处负责。2010年，为顺应全军后勤保障社会化的转型思路，学院及家属院的水、暖管道、电路及中央空调的维修、维护等都由洛阳嘉峰物业管理有限公司负责。
“物业公司接管以后，我们感觉很方便，有啥事儿打个电话他们就来了，服务好，解决问题快，还特别照顾我们这些老同志。”住在将军楼的83岁的冯教授说，物业公司的一些员工，将楼体、线路的结构都摸透了，有事就找他们。
住在该家属院206号楼的朱宏是谷水西社区的书记。她说，部队对物业服务要求很高，嘉峰公司做得很到位。
“由于学院管网老化，爆管、下水道反水的事经常发生。前不久的一天半夜，下水道反水，物业公司员工接到电话后很快就来了，二话不说就跳下去疏通，弄得一身脏臭，毫无怨言。”朱宏感动地说。
经验分享 学院营房处负责人刘处长说，作为军内首批后勤社会化试点单位，学院2010年通过招标引进嘉峰物业后，参照部队的《物业管理评估标准》，对其在服务速度、服务质量等方面严格要求，保证其能为大家提供全方位、高效率、高素质的服务。
最“心连心”小区：健康西路6号院
推荐理由 邻里守望让居民心连心
实地探访 邻里守望是一家，楼道连着你我他；相互之间多帮助，群防群治靠大家。在西工区金谷园办事处健康西路社区6号院，“邻里守望卡”被每户居民放在家中最显眼的位置。
自从开展“邻里守望”活动以来，该小区的居民从原来的钢筋水泥隔断、见面互不认识变成现在的左邻右舍互相照应。
说起“邻里守望卡”的功效，大家不由自主地想起了去年年底发生的“液化气事件”。那天，1号楼的金香玲外出办事，一走出家门就闻到楼道里有很大的液化气味儿，当时她的第一反应是“谁家的液化气阀门没有关”。金香玲楼上楼下地跑着查询，发现液化气味是从她家对门的徐明霞家散发出来的。
徐明霞将房子租给了一个外地人，这个外地人回家过春节了，怎么办？金香玲忽然想到社区发的“邻里守望卡”，上面有徐明霞的电话，她赶紧拨通了电话。徐明霞急忙赶过来，发现是液化气管道被冻裂了。幸好发现及时，不然后果不堪设想。徐明霞感激地说：“多亏邻居及时通知啊！”
居民们都说，邻里守望活动真好，不管哪家遇到麻烦事儿或者困难，都会得到大家的帮助，小区就像个和谐的大家庭。
经验分享 健康西路社区书记陈苗霞说，他们从2010年上半年开始对辖区的8个小区17栋楼共计789户居民进行了互助、互帮、互敬入户宣传，逐户发放了“邻里守望卡”，并向居民提供了社区便民电话，小区居民从相互陌生走向互帮互助，邻里守望让大家变亲了、变近了。 （洛阳日报报业集团全媒体记者 蔡艳丽）
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