近期，中国银行洛阳分行组织开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极践行金融工作的政治性、人民性，着力构建立体式宣传网络，切实提升消费者的金融素养及风险防范意识。
近期，中国银行洛阳分行组织开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极践行金融工作的政治性、人民性，着力构建立体式宣传网络，切实提升消费者的金融素养及风险防范意识。
多策并举宣传引导，积极营造浓厚氛围
精心做好厅堂宣传。该行利用辖内各网点的公众教育宣传大屏，滚动播放各类金融知识和防诈技巧；在消费者权益保护展区展示银行卡使用、投资理财、假币防范、防范网络诈骗、警惕非法集资、消费者投诉处理实施细则等内容；在反洗钱违法宣传栏开展相关教育；在自助设备设置金融知识、业务流程、收费标准等内容。该行通过多种多样的形式，帮助消费者深入了解各类金融知识，努力远离各类非法金融活动。
设立金融知识宣传专区。该行精心设计海报，安排服务人员组织“金融消保小课堂”活动，利用客流高峰期向广大客户普及电信诈骗防范技巧，提醒客户在投资理财时多学习了解、少盲目跟风，增加一份安全保障。
强化“走出去”宣传。该行广泛组织金融知识“进社区”“进校园”“进广场”等活动，通过发放宣传折页、面对面讲解等简单易懂的形式，提升广大金融消费者的金融素养。
线下线上齐发力。该行组织工作人员通过网络平台、微信朋友圈、微信群等线上渠道广泛传播金融知识；拍摄制作防诈案例视频短片，以生动活泼的形式引导消费者远离诈骗陷阱，守好自身钱袋子。
果断处置守牢防线，贴心服务广获赞誉
中国银行洛阳分行组织辖内工作人员加强法律法规学习，对于在近年来易发的金融诈骗案例，做到“早识别、早发现、早处置”，帮助消费者提升电信网络诈骗辨识能力，最大程度地保护金融消费者权益不受侵害。
近期，一名年过八旬的老年客户到某支行办理汇款业务，老人神态匆忙，称款项要用于买房，工作人员便主动与老人聊天，经过沟通得知老人子女并不知道汇款买房情况，初步判断老人遭遇了电信网络诈骗，并立即启动应急预案。工作人员一边询问汇款用途等事项，一边稳定安抚老人情绪。最终，经过警方的询问和调查，确定老人遭遇了电信诈骗案件。老人意识到自己差点遭受巨额损失，对中行工作人员认真负责的工作态度表示肯定和感谢。
近期，一位女客户来到某支行支取大额现金，表示打算购买朋友介绍的一款收益极高的理财产品。该行的理财经理与客户的朋友电话沟通，发现所谓的“理财产品”属于电信网络诈骗。经过耐心解释劝说，客户意识到自己遭遇诈骗，并对中国银行洛阳分行的贴心服务和帮助自己挽回经济损失表示感谢。
金融消保在身边，保障权益防风险。中国银行洛阳分行将持续坚持以人民为中心的价值取向，宣传金融政策，提示金融风险，倡导理性投资理念，为广大市民提供更丰富、更贴心的金融服务，帮助消费者守好钱袋子，护好幸福家。
审核：徐留文
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