28日，洛阳地铁1号线首日运营实现平稳开局。客运量情况如何？哪些站点人流量大？哪种购票方式最受欢迎？针对首日运营出现的一些问题，下一步如何更好改进提升服务？请看有关数据分析。
鼓励使用洛易行APP、智行卡、储值票等快速进站
从首日运行情况看，下载洛易行APP或者通过扫码进站的乘客，通行效率比现场购票乘客高出许多。
对此，洛阳轨道交通集团相关负责人建议，广大市民乘客推荐优先下载洛易行APP或持牡丹智行卡、月票、储值票等进站乘车。外地游客建议更多使用带有交通联合标识的互通卡，或通过车站客服中心发售的一日票、三日票或月票乘车。
60岁以上的老年人乘客可以通过向车站工作人员出示身份证或户口本，换取免费单程票或购买半价票乘车，工作日早晚高峰时段(7时至9时、17时至19时)享受5折优惠，其他时间段每月可以免费乘车70次。
微信支付正在申请
该负责人介绍，针对首日运营情况，他们特意梳理出一批群众关注的一些问题进行解答。
——问：为什么不支持微信支付？
答：由于微信支付通道的申请需要提交地铁开通运营的相关资料，目前资料已经提交待有关部门审核，待审核通过后会尽快开展微信支付的调试工作。
——问：自动售票机购票后未出票怎么办？
答：如果出现不出票的情况，扫码支付系统会自动退费，现金支付的可以找车站工作人员帮助处理。
——问：老年人乘坐时，如何确定乘车是否在高峰时段？
答：以持卡人刷卡进站时间为准。
——问：在同一车站进站出站如何收费？
答：单程票以票面金额收费，储值票在120分钟的有效时间内按最低票价收费。
——问：刷卡进站后超过2小时仍未出站如何收费？
答：超过2小时的将收取8元的超时费，建议乘客刷卡进站后的停留时间控制在2小时以内。
——问：出站时发现票卡异常无法出站怎么办？
答：可通过车站的自动查询机对票卡信息进行查询及更新，若是超出购票里程的则需要通过车站工作人员进行补票。
——问：如何使用单程票？
答：进站乘车时需在闸机刷卡区进行刷卡，出站时需将票卡投入闸机回收口。（洛报融媒记者 李东慧 通讯员 牟岩松 孙亚军）
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