今冬供热季，由于我市热源结构发生较大变化，前期部分小区用热受到影响。为此，洛阳热力有限公司(以下简称洛阳热力)针对相关小区出台退费政策。今日，记者就市民关心的一些具体问题进行了采访。
今冬供热季，由于我市热源结构发生较大变化，前期部分小区用热受到影响。为此，洛阳热力有限公司(以下简称洛阳热力)针对相关小区出台退费政策。今日，记者就市民关心的一些具体问题进行了采访。
●今冬供热季，我市出现多个小区不热的情况，相关准备工作为何不能做在前面？
洛阳热力相关负责人说，今冬我市热源结构发生了较大变化，以孟津“引热入洛”工程为例，从电厂接到参数调整指令，到水流行至隔压站就需要6至8个小时，一次管网水流从隔压站行至供热末端，需要约4个小时，整个供热管网参数调整难度加大。热源厂的供热压力、温度、能力等指标虽然供热前已经经过理论计算，但实际的负荷匹配调度以及设备使用还需在供热开始后不断调整。此外，热源调整后，供热半径增大，热源至城市区一次管网间的水力平衡，调节难度也有所增加。
该负责人介绍，在11月1日至11月9日，洛阳热力完成了系统充水和冷运行调试，11月10日至11月18日完成了低负荷运行调试，11月19日至11月25日完成了中负荷运行调试。受此影响，11月19日至11月25日，负荷调试期间部分用户正常用热受到影响。
●针对前期受影响用户，退费政策何时执行？
洛阳热力相关工作人员说，2020年11月15日至11月28日期间，存在供热不达标情况的所有小区，严格按照《洛阳市集中供热条例》予以退费。具体退费时间安排在本采暖期结束后，届时将结合本年度的供热实际情况进行结算。
●哪些小区能够退费？
洛阳热力相关工作人员表示，考虑到今冬供热期的特殊性，本次退费不再以测温数据为前提。热源中负荷运行调试期间，河畔明珠、洛浦·御博城六期、文兴阳光水岸、亚威金水岸、水榭王城、西工区检察院家属楼、名优雅筑二期、名门万象、升龙城B区、美景嘉园、美景阁、君临天下、兴隆花园这13个用户用热受影响程度较大，2020年11月15日至11月28日期间，洛阳热力收取的热费全额退还，共计退还13天的热费。
其他受影响的小区，洛阳热力也将根据实际供热情况进行退费，退费具体标准将以公告形式在小区内张贴。
●按面积收费的用户和分户计量用户的，退费标准各是什么？
洛阳热力工作人表示，退费参照收费标准执行：
按面积收费用户：
退还热费=房产证房屋面积x房屋建筑系数(多层90%、小高层86%、高层82%)x0.18元/平方米x采暖受影响天数x退费系数(50%或100%)
分户计量用户：
退还热费=基础热费+计量热费
基础热费=房屋建筑面积x房屋建筑系数x0.054元/日/平方米x采暖受影响天数
计量热费=0.142元/千瓦时x供热受影响期间用热量x退费系数(50%或100%)
●后续是否还会进行供热调试?
洛阳热力工作人员回复，在2020年12月15日至2021年2月15日期间还将有一次为期3天的调试，部分小区可能还会受到一定影响，届时，洛阳热力将根据实际受影响程度予以告知。
该工作人员解释，虽然此前已经进行了调试，目前整个供热系统进入正常运行状态。但随着后续气温逐渐降低，用热负荷也将增加。所以，届时还需要根据管网整体运行情况，调节水力平衡。(洛报融媒记者 郭飞飞)
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