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中国工商银行洛阳分行: 打造“第一个人金融银行” 助力洛阳副中心城市建设

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行 > 内容  来源: 2020-07-30 10:19

金融是现代经济的核心,是资源配置和宏观调控的重要工具,是推动经济社会发展的重要力量。在加快建设副中心,致力打造增长极,奋力谱写新时代中原更加出彩的洛阳绚丽篇章”征途上,金融机构既要有“世界级”的胸怀,更要有“最洛阳”的服务。

近年来,中国工商银行洛阳分行坚持“以客户为中心”的服务理念,把服务实体,满足人民群众的金融需求作为工作的出发点和落脚点,实施全量客户发展战略,运用先进金融科技,不断延伸服务大众的触角,提升金融服务普惠性。4月,该行与洛阳市住房公积金管理中心签署“群众家门口的公积金暨小企业融资项目”,为缴存企业、群众个人提供融资服务;6月,该行与市委市政府签订战略合作协议,未来五年内,为洛阳提供不低于1300亿融资助力副中心城市建设。

打造“第一个人金融银行” 满足人民对美好生活的向往

2020年7月17日,中国工商银行在北京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系。该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面,以“服务、智慧、场景、安全”为核心表达,旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施,提升个人金融服务的品牌价值和客户体验,让现代金融服务更好地走进百姓生活,助力满足人民对美好生活的向往。

打造贴心工行。客户是零售业务经营的基石,是工行的基础业务和传统优势业务,也是与老百姓联系最密切、服务最直接的业务。近年来,工行坚持“以客户为中心”的服务理念,在让遍布城乡、更广泛的人能够享受到便捷金融服务的基础上,进一步根据客户多元化需求,打造专属客群服务,推动越来越精准的“分层分群”,提供差 异化的个金产品和服务权益,让银行服务更懂客户。

打造极智工行。“极智工行”通过手机银行等线上平台,打造一系列体验式活动,体现“更开放、更实惠、更便捷”的价值理念,提升个人客户体验。主要体现从“做功能”向“做体验”的转变,将“客户需要什么,银行就提供什么”作为产品创新的基础逻辑,用技术创新让服务更便捷,成功推出了一系列以工银融e借、工银小微e贷为代表的,无面审、无担保、无抵押,完全基于信用的新型融资产品,申办简单,期限灵活,秒贷秒放。通过常态化开展“消费返现、积分兑现、体验优惠”等返利让利活动,成功打造工银爱购、e商助梦计划等特色品牌,让客户享受到实实在在的优惠,更直观地体验到“获得感”。

打造无界工行。“无界工行”通过推广特色服务场景,展示人工智能、区块链、大数据、开放银行等新技术新模式在个人金融领域的应用,让银行不再是一个场所,而是一种嵌入客户日常生活的服务。通过7*24小时不间断服务、融合衣食住行多个场景、跨界创新及品牌合作等延长金融服务链条,给客户更好的服务体验。

打造放心工行。账户、资金、信息安全是服务客户的基础。“放心工行”不仅是工行多年来在账户安全、便民惠民、公益倡导等方面努力成果的集中展现,也是工行对客户的承诺。

促进消费提质扩容 激发建设副中心城市消费新动能

当前的洛阳消费市场规模大、潜力足、韧性强,各项消费指标继续保持稳健增长。为拉动内需引擎,满足市民消费需求,今年以来,工商银行洛阳分行开展高频次、多场景金融服务,为提振消费、促活经济、致力打造增长极持续贡献工行力量。近期推出了“家居生活卡”。该卡自带定制分期功能,主要用于满足持卡人在家居卖场、家装公司、建材市场、家用电器等行业的消费资金需求。

7月17日,工商银行洛阳分行联合居然之家洛阳店举办三店联动欢乐购物节,聚焦“家居生活卡”,开展线上+线下爱购场景体验,深受市民欢迎。一位持卡消费者这样说:“带着家居生活卡在居然之家购物,不仅便宜,还没消费压力。除此之外,费率五折优惠,年息3.6%;期限超长,默认60期;额度专享,不共享;费用减免,免收年费、工本费。这种场景体验消费太好了!”家装分期到工行,幸福分期马上装。在工行家居节,市民除了购物优惠之外,还有挑战游戏王、直播大牌1折抢、1元购买大彩电等意外惊喜。

       无特色,不金融。工商银行洛阳分行在建设洛阳副中心城市进程中,坚持客户至上、服务实体,把满足人民群众金融需求作为工作的出发点和落脚点,将“金融服务为人民”的要求落到实处,着力创建人民群众满意的银行。

[ 责任编辑:王轩]
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