金融是现代经济的核心，是资源配置和宏观调控的重要工具，是推动经济社会发展的重要力量。在加快建设副中心，致力打造增长极，奋力谱写新时代中原更加出彩的洛阳绚丽篇章”征途上，金融机构既要有“世界级”的胸怀，更要有“最洛阳”的服务。
金融是现代经济的核心，是资源配置和宏观调控的重要工具，是推动经济社会发展的重要力量。在加快建设副中心，致力打造增长极，奋力谱写新时代中原更加出彩的洛阳绚丽篇章”征途上，金融机构既要有“世界级”的胸怀，更要有“最洛阳”的服务。
近年来，中国工商银行洛阳分行坚持“以客户为中心”的服务理念，把服务实体，满足人民群众的金融需求作为工作的出发点和落脚点，实施全量客户发展战略，运用先进金融科技，不断延伸服务大众的触角，提升金融服务普惠性。4月，该行与洛阳市住房公积金管理中心签署“群众家门口的公积金暨小企业融资项目”，为缴存企业、群众个人提供融资服务；6月，该行与市委市政府签订战略合作协议，未来五年内，为洛阳提供不低于1300亿融资助力副中心城市建设。
打造“第一个人金融银行” 满足人民对美好生活的向往
2020年7月17日，中国工商银行在北京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系。该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面，以“服务、智慧、场景、安全”为核心表达，旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施，提升个人金融服务的品牌价值和客户体验，让现代金融服务更好地走进百姓生活，助力满足人民对美好生活的向往。
打造贴心工行。客户是零售业务经营的基石，是工行的基础业务和传统优势业务，也是与老百姓联系最密切、服务最直接的业务。近年来，工行坚持“以客户为中心”的服务理念，在让遍布城乡、更广泛的人能够享受到便捷金融服务的基础上，进一步根据客户多元化需求，打造专属客群服务，推动越来越精准的“分层分群”，提供差 异化的个金产品和服务权益，让银行服务更懂客户。
打造极智工行。“极智工行”通过手机银行等线上平台，打造一系列体验式活动，体现“更开放、更实惠、更便捷”的价值理念，提升个人客户体验。主要体现从“做功能”向“做体验”的转变，将“客户需要什么，银行就提供什么”作为产品创新的基础逻辑，用技术创新让服务更便捷，成功推出了一系列以工银融e借、工银小微e贷为代表的，无面审、无担保、无抵押，完全基于信用的新型融资产品，申办简单，期限灵活，秒贷秒放。通过常态化开展“消费返现、积分兑现、体验优惠”等返利让利活动，成功打造工银爱购、e商助梦计划等特色品牌，让客户享受到实实在在的优惠，更直观地体验到“获得感”。
打造无界工行。“无界工行”通过推广特色服务场景，展示人工智能、区块链、大数据、开放银行等新技术新模式在个人金融领域的应用，让银行不再是一个场所，而是一种嵌入客户日常生活的服务。通过7*24小时不间断服务、融合衣食住行多个场景、跨界创新及品牌合作等延长金融服务链条，给客户更好的服务体验。
打造放心工行。账户、资金、信息安全是服务客户的基础。“放心工行”不仅是工行多年来在账户安全、便民惠民、公益倡导等方面努力成果的集中展现，也是工行对客户的承诺。
促进消费提质扩容 激发建设副中心城市消费新动能
当前的洛阳消费市场规模大、潜力足、韧性强，各项消费指标继续保持稳健增长。为拉动内需引擎，满足市民消费需求，今年以来，工商银行洛阳分行开展高频次、多场景金融服务，为提振消费、促活经济、致力打造增长极持续贡献工行力量。近期推出了“家居生活卡”。该卡自带定制分期功能，主要用于满足持卡人在家居卖场、家装公司、建材市场、家用电器等行业的消费资金需求。
7月17日，工商银行洛阳分行联合居然之家洛阳店举办三店联动欢乐购物节，聚焦“家居生活卡”，开展线上+线下爱购场景体验，深受市民欢迎。一位持卡消费者这样说：“带着家居生活卡在居然之家购物，不仅便宜，还没消费压力。除此之外，费率五折优惠，年息3.6%；期限超长，默认60期；额度专享，不共享；费用减免，免收年费、工本费。这种场景体验消费太好了！”家装分期到工行，幸福分期马上装。在工行家居节，市民除了购物优惠之外，还有挑战游戏王、直播大牌1折抢、1元购买大彩电等意外惊喜。
无特色，不金融。工商银行洛阳分行在建设洛阳副中心城市进程中，坚持客户至上、服务实体，把满足人民群众金融需求作为工作的出发点和落脚点，将“金融服务为人民”的要求落到实处，着力创建人民群众满意的银行。
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