工商银行洛阳分行坚持以服务客户为出发点和落脚点，以网点服务能力提升为重点，深入推进网点“专业化、智慧化、体验化、轻型化”和线上线下一体化，着力打造“作战能力强、单产效能高、营销服务好、基础管理优”的新型网点，保持网点价值创造力、市场竞争力、客户服务力、风险控制力的市场领先，持续提升网点硬件水平。
工商银行洛阳分行坚持以服务客户为出发点和落脚点，以网点服务能力提升为重点，深入推进网点“专业化、智慧化、体验化、轻型化”和线上线下一体化，着力打造“作战能力强、单产效能高、营销服务好、基础管理优”的新型网点，保持网点价值创造力、市场竞争力、客户服务力、风险控制力的市场领先，持续提升网点硬件水平。
该行把服务提升作为当前的重点工程来抓，按照服务提升竞赛活动实施方案要求，组建专业队伍，督促广大服务人员尤其是“一把手”走在前列、率先垂范，抓得起来、沉得下去，做到“重点事项亲自安排、关键环节亲自协调、落实情况亲自督察”，逐级传导压力，逐级进行推动，着力构建服务工作大格局；对确定的服务提升重点工作、重要事项，要拉单列表、明确任务，细化分工、设定时限，制定详细的“作战图”；精准发力、推动金融服务质量大提升；选树一批标杆网点和标杆网点负责人，由点到面、以点带面，复制放大工作方法和典型做法，营造“比学赶超”浓厚氛围，推动服务能力整体提升。
|
