今年46岁的郑祖全现在成了名副其实的暖气专家——他从事暖通行业12年，还开了自己的门店。成功创业有啥秘诀？他说，秘诀就是“守时、诚信”。
今年46岁的郑祖全现在成了名副其实的暖气专家——他从事暖通行业12年，还开了自己的门店。成功创业有啥秘诀？他说，秘诀就是“守时、诚信”。
“我是农民的儿子，当兵改变了我的人生。”郑祖全说，他当兵多年，喜欢军营里的氛围，感谢当兵这段经历让自己成长、锻炼，“军营教会我守时、诚信，这对我后来做生意也很有帮助”。
1993年，郑祖全脱下军装，走出军营自谋职业。他干过出租车司机等职业，却一直没找到最适合自己的工作。直到2006年，在一名老乡的引路下，他接触到了暖通行业。
当时，我市市政集中供热行业发展并不像现在这么快，许多市民家中还没有用上暖气。“在了解到暖气的优点后，我觉得这个行业很有空间。随着老百姓生活水平不断提高，一定会有越来越多的人安装、使用暖气。”郑祖全说。
很快，郑祖全就发现，对于暖通行业来说，最棘手的问题不是销售，而是售后服务。“如果售后服务跟不上，过不了多久就会被市场淘汰。要想做好售后服务，最重要的是有耐心和责任心。”郑祖全说，他的生意经就是：做生意就像做人，人品好，顾客才会信任你的产品。
“每次，我都会简洁明了地告诉顾客，我家产品的优点是啥、缺点是啥。买东西嘛，就要货比三家，很多时候我会建议顾客多找几个店比较一下。”他说，为此，妻子没少埋怨他“不会做生意”，但他不以为然，“这么多年来，事实证明，我对人家坦诚，人家也就信任我，许多老顾客给我带来了新顾客”。
在郑祖全心里，守时和诚信不仅是他做人的原则，也是做生意的宗旨。“守时”体现在这么多年为顾客提供售后服务时，他从未迟到，反而每次都会提前10分钟到达，这为他赢得了不少顾客的好感；“诚信”表现在，给顾客介绍自家的产品和服务时，他从不夸海口，总是言出必行。（洛阳晚报记者 王若馨 实习生 郭琦）
|
