为创新服务模式,改善客户体验,工商银行洛阳分行积极响应总省行“温暖服务百城接力”活动,在盛夏来临之际,以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题,与该行“融e购”电商平台商户科迪巨尔乳业公司强强联合,在首批15家营业网点配套标识统一的立式冰柜,开展“清凉一夏”O2O惠民体验活动。
为创新服务模式,改善客户体验,工商银行洛阳分行积极响应总省行“温暖服务百城接力”活动,在盛夏来临之际,以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题,与该行“融e购”电商平台商户科迪巨尔乳业公司强强联合,在首批15家营业网点配套标识统一的立式冰柜,开展“清凉一夏”O2O惠民体验活动。
主要方式是通过该行“融e购”电商渠道,指导到店办理业务的客户,登录“融e购”APP,领券免费体验夏凉饮品或领取纸品等活动。既缓解了客户办理业务等候时的焦虑情绪,又进一步宣传了该行“融e购”电商平台,使客户“清凉入口,温暖入心”的同时,丰富了金融服务体验,在社会上赢得了广泛赞誉。
下一步,该行将继续集秉承“亲民便民惠民”的服务宗旨,加强与“融e购”线上商户和线下企业的深入合作,为广大市民和工行客户提供更多、更好的金融产品,享受更加优质和充满活力的金融服务。(高惠阁)
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