建行金融知识进广场
“统一启动时间，统一宣传内容，统一开展活动，统一宣传口号，走进社区、走进校园、走进广场商场，走进千家万户，普及金融知识，维护金融消费者权益，贵在行动，重在实效。”
对于我市银行业9月1日启动的“金融知识进万家”“金融知识普及月”活动，建设银行洛阳分行(以下简称建行洛阳分行)办公室负责人侃侃而谈。
作为国有大型银行，建行积极履行企业社会责任，积极响应银监局、人民银行的“金融知识进万家”和“金融知识普及月”活动的有关号召，成立金融知识宣传月领导小组，强化领导，召开专题会议，安排部署宣传月活动，制订活动方案明确部门职责，进行全行动员，确保活动扎实推进，达到应有效果，促进各项业务稳步发展。
9月1日，建行全面启动“金融知识进万家”“金融知识普及月”活动，根据银监局和人民银行的安排部署在全辖营业机构门楣LED滚动播发活动主题标语，在营业大厅内设立金融服务月咨询台、摆放宣传海报以及宣传折页，并通过营业机构“微课堂”、一对一服务、理财指引等形式，开展大堂式宣传营销，普金金融知识，营造氛围，增强客户对金融知识普及月活动和建行产品服务的认知。“金融知识进万家”活动，一时间轰轰烈烈地展开，客户纷至沓来，门庭若市。
建行金融知识进商户
“这一段时间，我接到办理贷款的电话特别多，还说利率有优惠，这些都是真的吗？”
“我接到我的信用卡积分兑换现金的短信，让我点击链接领取，我没有敢点击，遇到这种事情怎么办？”
“还有，我的问题是……”
针对目前严峻的金融环境和频发的金融诈骗活动，建行洛阳分行各经营机构根据客户的诉求和反映，通过理财沙龙、客户恳谈会、新产品发布会、基金诊断会等，聘请业内知名专家授课、客户经理进行案例分析和金融知识普及，提醒市民增强防范网络诈骗意识，传授如何识别金融诈骗的技巧和常识，将金融知识普及月活动做实，不走过场，突出金融知识宣传月的特点。
个人金融部副经理黄泽辉说，建行洛阳分行为扎实推进“金融知识普及月”活动，要求支行、网点工作人员在给客户正常办理业务时，增加一项“增值”服务，针对客户所办理的业务进行风险提示，宣传相关的金融知识，让客户在增加对金融知识认知的同时，增强自身的风险防范认识，维护自身权益。建行洛阳分行已经将金融知识的普及宣传实现了常态化。
截至目前，建行洛阳分行辖下的65个网点共计接受社会各界咨询3798人次，发放宣传折页8965份。
普及金融知识既是银行的企业责任，也是自身服务的要求，针对目前形形色色的金融诈骗案件，建行洛阳分行以维护消费者权益为切入口，通过“走进消费者”活动，让服务更加贴心和周到。
建行金融知识进校园
“金融知识普及月”活动启动后，建设银行洛阳分行把“金融知识进校园”作为特色宣教活动，选定河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工学院、河南林业职业学院等进行合作，抓住九月新生“开学季”，组织任务型团队，针对大学生金融需求和消费心理，结合校园金融侵害案例，灵活采用各种形式开展宣传活动，为大学生上好普及金融知识的开学第一课。
“你好，我是×××××金融公司，我们这里有针对大学生的专项贷款，手续简单，利率优惠……”
“我是××××的卖家，你在我们这里购物……”
“我是××银行的工作人员，你的信用卡账户出现透支，请你……”
针对五花八门的诈骗招数，大学生由于涉世不深，非常容易上当受骗，建行洛阳分行电子银行中心经理郭信科为此亲自授课，进行答疑解惑。
目前，犯罪分子常见的诈骗手法具体表现为以下几种：电话冒充诈骗。冒充公检法人员实施诈骗；冒充政府工作人员实施诈骗；使用网络IP电话冒充电信、银行客服进行诈骗；冒充领导进行诈骗；“猜猜我是谁”电话诈骗。不论形式怎样变化，一定要保持清醒的头脑，遇到可疑的事情，在第一时间内拨打95533电话求证，或就近到建行网点寻求工作人员帮助。
郭信科还提醒大学生，遇到以银行系统问题、网站升级、购物退款退税等名义要求持卡人提供信用卡卡号、有效期、安全校验码、动态验证码等信息的，切勿相信；妥善保管好自己的个人信息，手机号、身份证号、卡号、有效期、安全码、动态验证码的聊天记录、邮件，增强防风险意识，购物要在信誉良好的网站进行交易，不要随意点击微信、QQ、阿里旺旺等发送的不明链接、恶意网站的悬浮窗口或电子邮件、短信等渠道提供的银行网站，避免进入钓鱼网站，造成财产损失。
建设银行洛阳分行重视不同群体消费者的金融需求，结合客户所在地区特点、金融产品持有情况、年龄结构、职业特征等实际情况，开展有针对性、形式多样、亮点突出的金融知识宣传活动，提升活动的趣味性、互动性和影响力，将对消费者的金融安全宣教融入到丰富多彩的活动之中。
有的放矢，区别对待，确保“金融知识普及月”活动深入开展，见到实效。建行洛阳分行结合业务、客户群体和所在地区特点，县域支行明确到社区、商场、广场、主要街道等进行金融知识宣传活动。
建行金融知识进校园
洛宁支行、汝阳支行在当地锁定目标客户，上门设立宣传咨询台，对社区居民、商户、市民进行金融知识普及活动。
“那天晚上，我突然接到一个电话，说我儿子在学校被人绑架，要求我往一个账户上汇款，幸亏我经常到建行办理业务，从张经理那里学习了一些防诈骗知识，要不我就真给犯罪分子汇款了……”
像李先生这样充当了建行义务宣传员的客户，还真不少，这些人有的是得益于建行金融知识普及，有的是有曾经被诈骗时被建行工作人员及时制止的经历后的现身说法。
在县域社区、街道，建行洛阳分行针对多发、易发的案件情况，组织骨干宣传力量，向居民介绍金融安全基本常识，让其不要轻易相信高息揽存，投资高回报，理财无风险等诈骗信息。
建行洛阳分行工作人员提醒客户：自己的银行卡仅限本人使用，用卡交易时，不要让卡片脱离视线范围，使用后要及时收回，以免卡片被误用或掉包。在自助渠道用卡时，应仔细观察周围环境，看看有无可疑人员在设备周围，使用设备前，要仔细观察设备机身或者周围是否有可疑张贴物，设备出钞口是否有异物封堵，插卡口是否有被安装假的插卡槽，周边是否安装有微型摄像头的盗卡装置等。老年人因为缺乏对新事物的了解，尤其是网络工具，碰到自己不熟悉的事情要及时同家人协商解决，并拨打建行95533客服电话咨询或到建行营业网点请工作人员帮忙解决。针对老年群体，建行洛阳分行还重点介绍了人民币防伪特征识别技巧、2015年版第五套人民币100元纸币票面特征、冠字号码查询为手段的假币纠纷解决机制、小面额现金供应长效机制、小面额人民币兑换程序等。
除此之外，建设银行洛阳分行将进一步加大“金融知识进万家”和“金融知识普及月”宣传活动力度，以提升社会公众的金融素养和安全意识，有效控制了金融的潜在隐患，促进了服务质量的再提升，为保证金融安全夯实根基。(锐锋 彩艺)
