买到“不靠谱”的汽车怎么办？汽车消费遇到纠纷时怎么处理?今日，记者从洛阳市消费者协会获悉，我市汽车专业办公室正式成立。
洛阳网讯 买到“不靠谱”的汽车怎么办？汽车消费遇到纠纷时怎么处理?今日，记者从洛阳市消费者协会获悉，我市汽车专业办公室正式成立。今后，该办公室设置的8名专业顾问，将帮助市民化解汽车消费纠纷。市民若有相关需求，可至市消费者协会(西工区解放路13号)现场寻求帮助，或拨打63196315进行咨询。
近年来，随着我市汽车保有量的增长，汽车消费纠纷也逐年上升。在汽车投诉中，责任界定难、检测举证难、消费纠纷调解难等问题突出。汽车专业办公室的正式成立，标志着我市消费者权益保护工作又多了一条专业化维权通道。这既是市消费者协会设立的全市首个汽车专业维权机构，也是市消费者协会继“消费维权律师团”后成立的第二个专家型“智库”，此举必将极大地增强汽车行业消费维权信心。
据了解，汽车专业办公室是市消费者协会设置的专业技术咨询工作机构，首届聘请专业顾问8人，其中既有具备实际操作能力的一线设计、生产、维修、销售专家，也有理论知识丰富的大专院校教师，还有汽车消费领域法律专家。这些专业顾问，均具有丰富从业经验和较高专业技术水平，专业特长涵盖了汽车生产、销售、维修、零配件、售后服务、教学科研及汽车消费维权等多个领域。
汽车专业办公室日常管理工作由市消费者协会负责，各县(市)区消费者协会在投诉处理工作中可共享汽车专业办公室专业顾问资源。汽车专业办公室根据市消费者协会的法定职能和家用汽车消费领域的特点，参与相关的消费维权工作：开展家用汽车消费教育与宣传，为消费者提供专业的消费信息和咨询服务；参与家用汽车商品和服务的社会监督，提出专业的意见建议；参与家用汽车重大、疑难、复杂、群体性消费者投诉的受理、调查、处理工作；对汽车经营和消费行为进行调查、分析、研究，推动行业组织制定、完善涉及消费者权益的行约行规；参与家用汽车商品与服务标准的制定与修改。
“今后，市消费者协会还将逐步在更多的消费领域中开辟专业维权通道，借助消费维权的专业力量，努力打造一个让政府满意，让百姓放心的消费环境。”市消费者协会相关负责人表示。（记者 郭瑛 通讯员 张亚亚）
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