我市三家热力企业为应对降雪做了哪些准备工作呢？《洛阳晚报》记者从洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司和高新热力有限公司了解到，这三家热力企业均已启动降雪应急措施，加大供热设施检查力度，确保用户用热稳定、安全。
窗外雪花飘，您家里的暖气还是热乎乎的吗？供热是冬天的主旋律，特别是在下起大雪气温下降之际。
我市三家热力企业为应对降雪做了哪些准备工作呢？《洛阳晚报》记者从洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)和高新热力有限公司了解到，这三家热力企业均已启动降雪应急措施，加大供热设施检查力度，确保用户用热稳定、安全。
1 【应对措施】
启动应急措施，加大供热设施检查力度
市热力公司
市热力公司的相关负责人表示，随着气温骤降，该公司从25日开始对直管的82个小区热力站的供水温度进行升高，此外还对热网进行24小时全面监控。
该负责人说，相比于供热稳定期，在降雪后，供热问题会更突出，市热力公司现已实行供热运行监测日报制度，“根据热负荷变化情况，将实时调整主管网的压力和热力站的供水温度，并对供热监测中出现的问题进行快速处理，确保用户用热稳定”。
为应对突发情况，该公司已制订设备故障处置应急预案，配备必要的应急救援物资。该负责人承诺：“在接到用户报修电话后30分钟内，工作人员会到场处理，一般性故障24小时内排除。”
另外，对于市民关心的“引热入市”工程进度，该负责人说，“引热入市”工程正在二广高速附近施工。
该负责人表示，除了一个小区目前还在进行供热管网对接，其余26个新增供热小区全部实现供热。
市热力公司热线电话：64855158。
新区热力分公司
新区热力分公司的相关工作人员表示，面对气温骤降和用户的用热需求增加的情况，该公司已加大辖区内热网的检查力度，对直管小区的热力站进行严格检查，并配合相关部门，对即将供热的小区进行打压试水验收。
“我们针对巡线、运行、维修等一线岗位，专门制订了全面的特殊天气突发故障应急预案及处置方案，同时坚持对热网温度进行24小时不间断监控。”该工作人员说。
目前，在洛阳华能热电有限公司投产、运营前，热源严重不足依然是新区供热的主要问题，一些已申请供热，但还未供热的小区用户还需耐心等待。
新区热力分公司服务热线：9618966。
高新热力有限公司
高新热力有限公司的相关负责人表示，该公司已及时启动极端天气供热应急预案，调整锅炉供热运行参数，对直接负责运营、管理的换热站供水温度进行升高。
同时，该公司会及时与新区热力分公司保持联系，确保其所供应高温水参数正常，满足高新区高温水用户的用热需求。
另外，该公司会加大对锅炉、换热站及管网等供热设施巡回检查力度，启动设备故障应急预案，做好远程数据采集及监控系统的运营维护。“及时掌握各热用户用热参数，对维持供热系统的稳定很重要。”该负责人说。
据了解，该公司热线值班、维修服务和设备检修人员将24小时坚守岗位。该负责人承诺，如果用户遇到供热问题，该公司将确保在第一时间解决。
高新热力有限公司服务热线：64331318。
2 【问题解答】
问题一 为何我家突然停暖？
凯旋路市政府家属院郭先生：
昨日10时许，我家的暖气突然停了。我想问问市热力公司，为啥这么冷的天突然停暖？何时能恢复供热？
市热力公司：
凯旋路市政府家属院属于老旧小区，部分供热管网老化严重，随着气温骤降，该小区供热管网开始升温、升压。
27日晚，我公司工作人员发现该小区7号楼供热管道上有一个阀门出现破损、漏水，存在安全隐患。为确保稳定、安全供热，我公司决定避开晚上的用热高峰，从昨日9时开始，对损坏的阀门进行抢修。当日16时，7号楼恢复供热。
问题二 开元大道东段的小区的供热管道是否已经敷设到位？
百汇城小区郭先生：
开元大道东段有不少在建和已建成的小区，但都没有供热，我想知道，这些小区的供热管道是否已经敷设到位？此前，开发商和物业公司都没有对此给出明确回答。
新区热力分公司：
因该路段供热主管网忠义路(翠云路至展览路)段附近的801仓库未拆迁，所以还有长约600米的供热管道暂时无法连接，在相关部门协调拆迁后，我公司将及时将管道敷设完毕。因此，百汇城小区暂不具备供热条件，但已列入我公司的集中供热规划。
如果遇到散热器、地暖不热或室温不达标等情况，可以向洛阳市祺祥暖通咨询，电话62788657或13373772097。（记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧 冯来新）
