“小区有业主和物业闹起来了,说是要让物业撤走,你们快来看看是怎么回事儿吧!”洛龙区开元路办事处天元社区长城花苑小区最近有些不平静——因怀疑物业克扣暖气流量,业主向物业发出通知,要求其撤离小区。
“小区有业主和物业闹起来了,说是要让物业撤走,你们快来看看是怎么回事儿吧!”洛龙区开元路办事处天元社区长城花苑小区最近有些不平静——因怀疑物业克扣暖气流量,业主向物业发出通知,要求其撤离小区。
【起因】一份紧急通知引不满
29日,洛阳晚报记者来到该小区,物业公司办公室大门上还留着业主悬挂的横幅,“克扣暖气流量,就是偷钱抢钱”几个大字格外醒目,旁边墙上张贴着物业公司的一份紧急通知和一张署名为“长城花苑业主委员会”的告示。
“上周三,一名业主辗转得到了一份物业内部紧急通知,上面显示今年小区共收取取暖费250多万元,但真正用在供暖上的费用却为190多万元,相差的60多万元哪儿去了?”业委会成员王先生说。
业委会成员郭先生表示,这份紧急通知要求小区物业根据天气变化调整供暖流量,但目前不少业主反映家中暖气不热。基于以上情况,业委会已于25日向物业发出一份通知,要求其在本月底前撤离小区并于第二天给予答复,但物业迟迟没有回音。
“27日,业委会将物业内部的紧急通知张贴在小区,同时把相关情况向业主公布。不少业主看到后情绪激动,纷纷到物业公司办公室讨说法。”王先生说。
【质疑】相差的60多万元哪儿去了
业委会成员表示,由于27日现场较为混乱,物业公司负责人给出的答复并不详细。业委会成员畅先生表示,对于此事他们有很多疑问:相差的60多万取暖费究竟用到了哪里?对于要求物业本月底前撤离,他们究竟是何态度?物业调整小区供暖流量时以什么为标准?
采访中我们了解到,虽然该小区目前已有20余名业委会成员,但他们的身份很尴尬。“今年4月我们已向辖区相关单位递交申请,却一直因种种缘由未能成立。”王先生表示,尽管现在业主委员会还缺一个“身份证明”,但他们一定会尽力帮业主维权。
【走访】业主家中最高温度15℃
“暖气不热,家里孩子刚1岁,晚上睡觉要开空调才行。”1号楼的一名业主说,而另一名业主则表示家里客厅的温度还行,但卧室温度较低,只能睡在客厅。
29日11时45分,洛阳晚报记者来到1号楼1404业主家中,温度计显示客厅温度为15℃,卧室温度为12℃。81岁的住户李先生表示,他这几天在家要穿4件上衣。
当日12时,我们来到4号楼3101室,温度计显示客厅温度为14℃,业主李女士说,前几天阴天时,卧室温度只有12℃。
【热力公司】物业应保证温度达标
洛阳北控水务集团新区热力分公司负责人表示,允许物业根据天气变化情况调整供暖流量,但需保证住户家中达到标准温度,即18℃。
该负责人称,供暖期间,一次管网的维护由热力公司负责,二次管网的维护则由物业公司负责。由于单位不同,热力公司对物业公司收取取暖费的使用情况无权过问,热力公司是按使用流量向物业公司收费的,而物业公司则是按房屋面积向业主收费的。
【物业】 60多万元仍将用于供暖
30日,洛阳晚报记者就此事与该小区物业公司负责人宋先生取得联系,他承认这份紧急通知确由物业公司所发,物业已接到30余户业主投诉暖气不热,目前正在排查原因。
宋先生称,部分业主家中暖气不热由多种原因造成,如暖气安装问题、管道堵塞等,从热力公司过来的热水压力偏低时,也会导致业主家中暖气不热。他表示,相差的60多万元是准备用于最冷时小区供暖使用的,因为去年供暖期间物业就曾因前期没有控制流量而亏损。
宋先生表示,供暖期间所耗费的水电、人工工资、设备维修等费用均包含在业主缴纳的取暖费中,截至目前,该小区因供暖设备检修、更换配件等项目已花费十几万元。他承诺,供暖结束时物业会把所有支出详细列出,希望能有机会与业主进行面对面协商。(记者 付璇 郑凤玲 实习生 石梦莎)