近一段时间，关于噪声的投诉屡屡见诸报端：夜间施工的机器声、商业促销的喇叭声、邻居装修的电钻声、小区的鸡鸣犬吠声……形形色色的噪声使体弱喜静的老人血压升高，面临高考的学子心烦意乱。令人寝食难安、无处逃避的噪声污染，已成了城市环境的公害之一。可是，受到噪声困扰，你知道怎样投诉，才能使问题尽快得到解决吗？
噪声扰民反映多
５月 ２２日，单晶硅厂家属院的许先生打来电话反映，临涧南路上有一家氧气厂，与他们家属院只有一路之隔，夜间装卸氧气瓶时，钢瓶碰撞发出的巨大声响，时常把他从梦中惊醒，再也无法成眠。他家的老人有心脏病，夜里惊醒后心脏总要难受好一阵子；孩子面临高考，晚上别说在家复习功课了，连休息都没法保证。“我们这幢楼的居民深受其害，谁能帮我们解决问题？”
春都路居民反映，他们那里有一个工地常夜间施工，搅拌机的声音特别刺耳，工地内还养了几只狗，夜里不停地叫，吵得人无法休息；唐宫路李女士深夜拨打新闻热线说，家属楼下的拆迁工地上，工人夜里用大型机械运建筑垃圾，轰隆隆的声音震得地板发颤……
“我家住在上海市场旁边，这里有的商家经常用高音喇叭招徕顾客，又是唱又是跳的，双层玻璃的窗户都挡不住喧嚣。拨打１１０后，民警来时他们倒是停了，可民警一走，很快又恢复原样。”退休在家的王女士说。
这样的问题，几乎每天都有人反映；类似的情况，也许很多人都不陌生。
投诉途径很重要
“受到噪声干扰，究竟该向哪里投诉？”不少读者有这样的疑问。他们说，由于不了解具体规定，拨打投诉电话时，会走很多弯路，从一个部门转到另一个部门，问题却得不到解决。对此，我们向市环保局有关人士进行了咨询。
市环保热线１２３６９工作人员王先生说，噪声问题由环保部门统一管理，环保、城建、公安３部门各有分工，并且都有２４小时举报电话，群众可以根据不同类型的噪声，分别向有关部门反映。
“工厂企业的生产噪声、建筑工地的施工噪声、第三产业如餐饮业的噪声归环保局管理。工厂企业的夜间生产噪声，应该达到国家标准要求，建筑工地上２２时以后，次日６时以前，不允许施工扰民。如果违反规定，居民可拨打２４小时环保热线１２３６９投诉，我们到现场进行检查，视情况进行处理。”王先生说。而拆迁、搬运或修路所产生的噪声，群众可拨打城建热线１２３１９投诉；至于生活噪声，如商家促销的高音喇叭声、装修产生的电钻声等扰民的，群众可拨打市公安局１１０报警电话举报，或直接到当地派出所反映。
生活噪声对人们生活影响范围很广，以前的管理以劝说为主，处罚力度很小。我们从市公安部门了解到，从今年３月１日起，我国新的《治安管理处罚法》对生活噪声的管理有了新规定：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告，警告后不改正的，处以２００元以上５００元以下的罚款。
但愿噪声能离我们远一点，再远一点。
（记者 张广英）
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