工商银行洛阳分行以“48字”工作思路为指引，聚焦“对外服务客户、对内赋能员工”，深化创新赋能，加快推进科技强行建设。
工商银行洛阳分行以“48字”工作思路为指引，聚焦“对外服务客户、对内赋能员工”，深化创新赋能，加快推进科技强行建设。
该行坚持以客户为中心，扎实开展众测体验、工银i服务、i服务分行问答、大V资料分享、调查问卷、体验报告等活动，发动客户员工参与，倾听用户意见建议，做好服务改进提升，建立公积金贴息贷项目用户体验活动，促进客户及业务建议落地实施。
在此基础上，积极参与和支持业务部门、基层行搭建获客场景，先后营销智慧校园、智慧医院、智慧食堂、财政电子化支付、预售房、公共资源交易系统、商友慧智慧收单、商户分析平台、洛阳贴息贷、部队代建、税务贷、种植e贷、烟草贷、智慧停车、社银一体化等科技项目15个，为客户拓展和资金承接做好科技支撑。
与此同时，扎实开展“2023年国家网络安全宣传周”“科技活动周”宣传活动、金融标准为民利企活动、金融网络安全知识宣传等活动。召开了科技赋能RPA流程场景宣讲培训会，促进了科技与业务的耦合度和高质量发展，进一步深化数字化转型工作。
该行2023年累计上报数字化转型实践案例，获得二等奖1个、三等奖2个。其中洛阳公积金贴息贷款项目案例被评为总行优秀案例。圆满完成“工行杯”大学生创新大赛宣传和组织工作，最终7个作品入围河南赛区百强。(李夏炎)
|
