近期召开的中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务。中国民生银行洛阳分行紧紧围绕中央金融工作会议精神，深刻把握“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”，秉持“服务大众、情系民生”的企业使命，精准触达实体经济重点领域，为洛阳市经济注入发展动能。
近期召开的中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务。中国民生银行洛阳分行紧紧围绕中央金融工作会议精神，深刻把握“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”，秉持“服务大众、情系民生”的企业使命，精准触达实体经济重点领域，为洛阳市经济注入发展动能。
深耕客群经营 全面提升客户服务能力
“行长进万企”活动，服务再升级。为进一步了解洛阳市当前整体营商环境，体现民生银行洛阳分行回归本源，切实支持实体经济发展的责任与担当。2023年民生银行洛阳分行将“行长进万企”工作常态化，由分行行领导不定期带队走访企业，各支行行长每月定期走访目标企业，深入了解金融需求，主动为企业提供金融服务。为提升“行长进万企”活动的广度、深度，组织客户经理深入园区、商圈等中小微企业聚集地，同时将制造业、乡村振兴、绿色金融领域企业、专精特新和科技型企业纳入走访企业名单库。截至今年三季度，民生银行洛阳分行共计走访企业160家，其中走访企业提出新增或续贷融资需求的企业数量有66家，需求金额23.1亿元，实际达成合作的企业有50家，共发放贷款15亿元，均高于去年同期，走访效果显著。随着“行长进万企”活动的持续深入，民生银行洛阳分行把客户提出的或遇到的各类“问题”记录在册，本着“为更多的客户创造更大的价值”的初心，组织协同有关资源解决问题，将银企双方关系从“客户”演变至“朋友”，助力企业高质量发展。
供应链金融数智化服务解决产业链需求。“我们现在真难啊，快要撑不下去了”。民生银行洛阳分行在走访某器械科技公司时，该公司负责人发愁道。原来该公司在生产经营中不愁销路，但因为账期问题并不能及时回笼货款，导致产生大量应收账款，然而由于自身成立时间短、经营规模较小、信用等级低等原因，无法在银行获得融资，造成现金流紧张。通过进一步的沟通，了解到该公司经常为洛阳市某医院供货，该医院恰好是民生银行授信客户，于是民生银行联系医院，出具一份供应链融资方案：由医院开出“信”，该器械科技公司凭“信”到银行融资，以此满足该器械科技公司融资需求。通过“信融e”链上融资，仅用1天时间便为企业融资79万元，解决了企业的燃眉之急。
如今市场上，大多数小微企业不再是单打独斗发展壮大，而是进入某一链条，围绕一个大企业成为其生态体系的一部分，融资难、融资贵、融资慢成为这些小微企业成长过程中难以回避的问题。民生银行依托核心企业的产业链交易场景，不断完善“e”系列产品体系，面向产业链上下游各类企业，整合信息流、交易流、资金流，为企业提供一站式供应链金融服务方案。截至今年11月，民生银行洛阳分行通过供应链金融，共为4家核心企业立项“信融e”业务，同时带动链上46家小微企业获得融资5455万元。下一步，民生银行将继续配合企业交易场景，为供应链核心企业上下游企业提供融资、结算、现金管理等多样的综合金融服务，精准服务供应链产业链，降低企业成本，提升产业链的各方价值。
打造生态链金融新模式，提升客户服务体验。自2021年全面实施战略改革以来，民生银行秉持“以客为尊、为客户创造价值”的核心理念，积极响应客户需求，打造便捷服务。某电缆股份有限公司为民生银行洛阳分行战略客户，为充分发挥公司业务营销体系改革中战略客户“五位一体”金融服务模式的优势，民生银行洛阳分行与总行派驻专业人员和分行战略客户服务团队多次走访企业，通过对企业的经营方式、订单特点和结算模式等方面的深入考察，结合企业具体诉求，“量体裁衣”为其办理央企项下订单融资3000万元。后续，民生银行将继续深化和提升与战略客户的战略合作，提供全周期、全流程、多样化的金融服务和金融产品，持续打造民生银行优秀品牌形象，积极为河南省的发展贡献力量。
产品服务体系不断完善
持续提升开户和结算产品服务质效。“这效率，绝了!”。某企业财务人员在完成线上变更经办人信息及注册地址后发出了赞叹。为更好地服务客户，面向客户基础需求，民生银行持续提升标准化产品办理体验，加速迭代账户开立及管理、日常资金收付及管控的系统建设。“企业开户e2.0”现已实现“在线极简填单，提交开户申请；远程银行服务，预约交付时间；携带开户资料，一次临柜开户”。在开户时，一站联动签约企业网银及企业手机银行即可实现线上自助修改办公地址、办公电话、联系人信息等，减少企业往返银行的时间，大大提升了企业的办公效率。
不断推进贸易融资产品创新。“资金居然到账了，这么快！”。这是某企业财务人员在办理了自助贴现业务后的震惊。为积极践行金融服务实体经济的经营理念，民生银行洛阳分行加强创新产品运用，提升中小微企业票据线上服务。通过自助贴现、承贴直通车等线上化票据产品提升企业票据结算效率和融资体验，深入中小微企业宣传票据业务知识，解答企业使用创新票据产品中的疑点难点。同时，认真总结和研究中国人民银行对再贴现业务的政策导向，针对民营、小微企业及绿色金融等符合再贴现行业的企业实行减费让利，有效解决中小微企业票据“融资贵”的问题。通过“自助贴现+再贴现”的联动服务，不仅提升了票据业务服务效率和客户体验，同时降低了企业的融资成本。截至今年11月末，民生该行通过该模式共为50多户民营小微企业融资17.5亿元。
数字化转型全面推进
民生银行立足“敏捷开放的银行”战略定位，紧抓数字时代机遇，加快全面数字化转型，在体制机制、队伍建设、科技赋能、生态建设、智慧转型等方面统筹推进，着力建设“生态银行”和“智慧银行”。针对企业日趋旺盛的担保需求及对服务效率和体验的更高追求，倾力打造出全流程线上化的电子保函服务。电子保函可实现企业在线申请、合同签订、在线审查、在线开立、手机银行二维码真伪查验等全流程电子化和线上化服务，有效解决了纸质保函办理手续繁琐、办理周期较长、真伪难辨等问题，电子保函开立与交付从过去的以天计跨进了以小时计的时期，全流程管理更加规范和严谨。截至今年11月末，民生银行洛阳分行通过为多家中小微企业累计办理61笔电子保函，金额1.37亿元。其高效、便捷、热情的服务满足了企业招投标、履约、质量与维修等不同场景下的担保需求及时效要求，得到了企业的高度认可。
绿色服务模式不断创新
民生银行坚定贯彻国家低碳转型战略，主动履行ESG责任，积极融入绿色发展大局，不断完善营销管理体系，持续提升绿色金融服务质效。
今年11月中旬，民生银行在洛阳成功举办“民生益企行-践行ESG理念助力实体经济高质量发展”专场主题活动暨战略客户交流分享会。河南省上市公司、拟上市公司等近80位企业高管出席会议，中国上市公司协会会长宋志平等ESG领域知名实践专家作主题发言。活动中，民生银行郑州分行党委书记、行长肖鹏表示，针对当前经济周期，郑州分行要坚持做难而正确的事，拒绝短期主义，保持战略定力，不仅要锦上添花，也要雪中送炭，充分表达了中国民生银行郑州分行提升客户服务能力、陪伴企业跨越周期成长、助力河南经济高质量发展的信心和决心。
砥砺深耕，笃行致远。站在新的战略发展机遇期，中国民生银行洛阳分行将始终坚守“金融服务实体”的初心使命，围绕“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略方针，聚焦企业发展需求，以“场景化为核心，线上化为导向，便利化为宗旨”，为企业发展提供全方位的优质金融服务，为洛阳市实体经济发展贡献民生力量！
审核：徐留文| 统筹：李云天⑧
