今年以来，疫情呈现点多、面广、频发的发展态势，小微企业的发货采购受到物流不通畅等影响，生产经营面临阶段性困难。工行洛阳分行积极响应政府、监管部门决策部署，制定精准有效的服务措施，在困难时刻和企业一道同心抗疫，共克时艰，彰显国有大行的担当和使命。该行坚守金融服务本源，聚焦困难企业和群体，加大服务实体经济的力度，全力以赴做好疫情防控期间金融服务工作，发挥普惠金融服务大众的特色，全力打造普惠金融服务标杆银行。
今年以来，疫情呈现点多、面广、频发的发展态势，小微企业的发货采购受到物流不通畅等影响，生产经营面临阶段性困难。工行洛阳分行积极响应政府、监管部门决策部署，制定精准有效的服务措施，在困难时刻和企业一道同心抗疫，共克时艰，彰显国有大行的担当和使命。该行坚守金融服务本源，聚焦困难企业和群体，加大服务实体经济的力度，全力以赴做好疫情防控期间金融服务工作，发挥普惠金融服务大众的特色，全力打造普惠金融服务标杆银行。
制定抗疫助企服务措施 真情真心解决“急难愁盼”
疫情就是责任，疫情就是命令。在疫情下，该行秉承为民服务初心，制定了切实可行的金融服务举措。围绕无还本续贷、线上无接触服务、个贷还款期限延长、征信保护工作、降低融资成本等关键点出台具体措施，着力满足企业金融需求，助力企业抗疫渡过难关，在保民生、保就业上贡献工行力量。此外，该行主动参与政府组织的助企纾困行动，在电视媒体和微信公众号上宣传支持举措，并对外公布支持全市小微企业复工复产服务热线，安排专人登记联络，切实解决企业“急难愁盼”问题。
聚焦线上重点普惠产品 优化金融服务工作机制
在大数据的赋能下，数字普惠业务发展日新月异，该行围绕“线上经营快贷+e抵快贷+e链快贷”的三大产品体系，全面梳理目标客户清单，发挥线上产品方便快捷高效的特点，优化创新工作服务模式，在特殊时期让客户享受到足不出户的金融服务。今年以来，该行将个人经营快贷营销对接作为为个体工商户纾困的一个重要抓手，在疫情防控时期，全部线上操作，较快较好地解决了一批商户的用款需求，线上普惠业务的发展正在构建全新的金融生态体系，满足大众对于优质金融服务的需求。
多形式举办银企对接会 广布局开通纾困直通车
为减小疫情对小微企业带来的影响，政府、监管部门、金融机构都坚持守土有责、守土尽责。该行一是出台具体纾困措施，切实解决小微企业的困难。二是举办线下银企对接会，面对面向企业介绍普惠产品，安排专人逐户对接，拓宽服务覆盖面。此外，为深化服务，该行将参加政府组织的线上对接会，邀请更多企业参与活动，一对一精准互动交流。三是加大网络服务力度，在线发布产品和咨询方式，在线查阅企业提出的融资需求，通过线上平台的推广将普惠服务渗透到更多小微企业，以更精更专更活的方式加大对企业的帮扶力度。(媛媛)
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