中信银行郑州分行加大政策宣导,通过多种渠道、多种方式推进减费让利各项工作落地。
开展培训学习。增强员工专业素质,提升服务质效,组织全员学习减费让利政策,确保人人通关,切实把优化企业账户服务、减费让利当作一项任务来抓。工作人员在面对客户咨询以及提供业务过程中,为客户准确解答,精准服务,以专业制胜。
多渠道开展宣传。立足厅堂主阵地,多形式开展现场宣传,通过LED显示屏循环滚动宣传标语,厅堂摆放宣传折页并向客户发放讲解。主动对接小微企业、个体工商户,进园区、企业、商圈开展宣传,解答客户疑问,讲透优惠政策,使客户真正了解政策内容和优惠项目,知道优惠政策、理解优惠政策、用好优惠政策,真实做到政策惠民利民。
通过减费让利政策系列宣传活动,中信银行郑州分行提升了企业账户服务的广度和深度,便利企业生产经营活动,提升企业客户满意度,为优化营商环境夯实了基础。(中信银行郑州分行 丁垚)⑧
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