“能不能帮我问问医院，复印病历能在网上申请吗？”近日，69岁的读者陈先生拨打热线说，他在县里住，前不久在市里的医院住过院，想托记者帮忙问问，现在复印病历能不能邮寄到家？
“能不能帮我问问医院，复印病历能在网上申请吗？”近日，69岁的读者陈先生拨打热线说，他在县里住，前不久在市里的医院住过院，想托记者帮忙问问，现在复印病历能不能邮寄到家？
和陈先生一样，不少患者因办理商业保险理赔、医保报销、特殊门诊，或想自留病历等，需要复印病案(俗称病历)，记者最近就接到了不少读者的相关咨询。在我市，出院几天后能复印病历？能不能线上预约后邮寄到家？现场办理需要带哪些证件？近日，记者走访了我市多家医院进行采访。
复印病历可用手机预约，能自提，也能邮寄到家
陈先生告诉记者，他前段时间经常头晕，老伴儿陪着他到市里的医院住了一个多星期。“出院后我才跟在外地工作的闺女说，她埋怨我没及时告诉她，不然她肯定会请假回来照顾我。”陈先生说，女儿给他们老两口买的有商业保险，可以报销部分住院费。“我离医院远，当时也没留意医院的联系方式，能不能帮我问问，复印病历能在网上申请吗？”
带着陈先生的问题，记者来到了他此前就诊的洛阳市第一人民医院。
“我来取病历，这是你们发的信息……”在该院的病历复印窗口，记者碰到了来复印病历的李女士，她向工作人员出示了身份证和取病历的代码后，不到两分钟就拿到了复印好的病历。
李女士告诉记者，她的母亲两周前出院，因商业保险报销需要复印病历。两天前她通过手机预约了该院的病历复印服务，按规定上传相关信息、完成网上支付后，很快就拿到了复印好的病历。“因为住得很近，我选择到院自提，住得远可以选择邮寄到家。不用患者来回跑，这很方便。”
为啥要复印病历？这几项用途占比较大
记者了解到，市民复印病历多用于商业保险理赔、医保报销、特殊门诊、自留病历等，其中，因商业保险理赔复印病历的人数占比最大。
“之前，有患者因不清楚流程、资料准备不全、耗时长、交通不便等，到院后无法顺利复印病案，耽误了不少时间。”洛阳市第一人民医院病案室主任周秋红说，病案复印线上预约和邮寄服务操作简便，不仅能让市民少往医院跑，还能节省在窗口排队等候的时间。
“以前每到春节、十一假期后刚上班的几天，复印病案的市民都会扎堆儿，大厅里经常有三四十名市民排队。从去年病案复印线上预约和邮寄服务推出后，这种情况就没再出现。”洛阳东方医院(河科大三附院)病案科主任王向云说，去年十一假期，他们接到了100多个线上预约；节后的几天，该科工作人员马不停蹄地按下单顺序复印病案，并通过短信方式告知其自提时间和邮寄发送时间。
据了解，去年7月河南省卫生健康委印发了《河南省提升医疗服务十大举措评价细则(2021年版)》的通知，其中对病案复印便民化做出了具体提升要求。记者走访了解到，目前，洛阳市中心医院、洛阳东方医院、洛阳市第一人民医院等多家医院都能为住院患者提供现场、医院官网、App、微信公众号等线上线下多种途径的病案复印预约服务，病案复印邮寄服务，以及快递信息移动推送、短信提醒等服务。
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