增强社会公众的金融意识、风险意识、诚信意识与维权意识，有利于金融福利的改善，有利于金融风险的防范，有利于金融效率的提高，有利于金融创新的推动。
增强社会公众的金融意识、风险意识、诚信意识与维权意识，有利于金融福利的改善，有利于金融风险的防范，有利于金融效率的提高，有利于金融创新的推动。
“3·15”国际消费者权益日到来之际，中国银行洛阳分行为践行社会责任，履行消保义务，按照监管部门和总行的统一要求，通过多种途径，帮助重点人群跟上时代消费步伐，共享数字金融发展成果，实现更大范围的消费公平；通过多种方式倡导敬老助老理念，围绕解决老年人运用智能技术常见问题、预防涉老诈骗等内容开展从业人员培训，引导网点工作人员树立尊老助老理念，提升网点助老服务水平，取得良好的宣传效果。
创新宣传形式 加大线上宣传力度
为了完善金融适老化服务体系，帮助老年人跨越数字鸿沟，引导中老年消费者掌握金融知识，中国银行洛阳分行在金融知识宣传周期间，推出“普及金融知识守护消费者权益”“3·15”线上有奖知识问答活动。通过线上挑战答题的活动形式，向客户普及防范非法集资、防范电信诈骗以及安全用卡、存款保险等金融知识，使公众树立反诈骗意识，保障财产安全。
为创新宣传形式，中国银行洛阳分行制作反诈金融知识小视频，利用线上平台大力宣传反诈知识。依托金融示范教育基地持续开展“金融知识小讲堂”，为青年学生、老年人等到店客户进行金融知识宣传讲解，引导青年学生树立理性消费观念，谨防过度借贷，引导大众客户提升自身金融风险防范意识和能力。
结合主题活动 提升线下宣传效果
“金融消保我在行，洛阳分行来宣讲……”中国银行洛阳分行在熙熙攘攘的广场、学校及周边商业街道集中设立宣传展台、悬挂条幅，将老年人运用智能技术列为宣传重点，宣传普及银行保险智能技术运用知识，帮助老年人提升运用智能技术的能力和水平。为扩大宣传效果，该行深入学校普及金融知识，发放宣传折页、宣传手册，针对当前“网络贷、套路贷”等诱贷乱象，“非法集资、电信网络诈骗、人民币知识、个人信息保护、信用卡使用、虚假金融”等方面的违法广告，以通俗易懂的语言，对消费者进行金融知识普及教育。除此之外，该行工作人员在营业大厅对客户关心的金融热点、难点、焦点问题进行答疑，开展面对面、心贴心的宣传活动。
聚焦重点人群 提高公众金融素养
为加强对老年群体金融知识宣传教育，提升老年人风险防范意识和防骗能力，中国银行洛阳分行工作人员在主管领导的带领下，深入社区开展现场宣传工作。
县行依托助农点向农村留守老人发放金融知识宣传折页，普及防范电信诈骗、关注信息安全等金融知识，将老年人运用智能技术列为宣传重点，宣传普及银行保险智能技术运用知识，帮助老年人提升运用智能技术的能力和水平，增强防诈骗意识。
为倡导敬老助老理念，中国银行洛阳分行围绕解决老年人运用智能技术常见问题、预防涉老诈骗等内容开展从业人员培训，引导网点工作人员树立尊老助老理念，提升网点助老服务水平。在公园、社区等公共场所，随处可见该行工作人员的身影。他们在属地通过悬挂宣传横幅、发放宣传材料等丰富的线下宣传活动，帮助公众提升金融消费者权责意识和风险意识，尤其重点关注老年人、青少年群体，积极开展金融风险防范教育工作。
活动现场，工作人员通过有奖问答的活动方式，提高金融消费者学习积极性。他们向老年人群普及账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等金融知识，向年轻人科普理性消费、避免过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，有效避免非法集资、电信诈骗等违法行为的侵害。
中国银行洛阳分行通过金融知识普及宣传活动，提升了社会公众的金融素养，构建了和谐稳定的金融消费环境。(吴德敏 白一涵)
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