2月14日下午，客户高先生急匆匆地到中信银行洛阳分行求助，声称自己父亲年龄较大，近日突发疾病住院，急需支取在其父亲名下的一张未激活个人定期存单来支付医药费，住院期间行动不便，本人无法亲自办理。
2月14日下午，客户高先生急匆匆地到中信银行洛阳分行求助，声称自己父亲年龄较大，近日突发疾病住院，急需支取在其父亲名下的一张未激活个人定期存单来支付医药费，住院期间行动不便，本人无法亲自办理。
中信银行洛阳分行工作人员了解情况后，与高先生进行沟通，决定特事特办，约定时间进行上门服务。2月15日一大早，中信银行洛阳分行两名工作人员赶至高先生父亲所在医院，现场确认实际情况与本人真实意愿无误后，高效办理，指导老人在移动式智慧柜台上签下了名字。
高先生当场激动地说：“你们的服务太周到了，我抱着试试的心态去银行，也做好了被拒绝的准备，可是没想到你们亲自驱车几十公里上门办理，这么快就解决了难题。”质朴的语言中流露出了对中信银行洛阳分行的感谢与信任。
将服务送上门，让特殊客户享受到同样的优质服务，对于中信银行洛阳分行来说不是第一次，也不是最后一次。中信银行洛阳分行始终将服务客户放在首位，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。 (中信银行洛阳分行 张明曦)⑧
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