群众冷暖是最大的民生。今日，我市今冬供热正式拉开序幕。今年，我市中心城区新增56个供热小区，新增集中供热面积435.14万平方米，集中供热普及率达85.7%。
洛阳高新热力有限公司工作人员集中巡查换热站
今冬，晚报问暖热线将持续为您服务
今天是供热首日，您家暖气热了吗？供热初期，暖气不热的原因有哪些？哪些情况自己就能解决？记者采访我市供热企业，为您解答。今冬采暖期，晚报问暖热线将持续为您服务。如果您在用热过程中遇到问题，除了可拨打供热企业客户服务热线和110，还可通过晚报问暖热线66778866和洛阳网“百姓呼声”频道反映。
洛阳热力有限公司供热管家展示“供热服务卡”
>暖气不热，先试试自己能不能解决
供热首日，如果您家里暖气片不热，先别着急，首先要判断不热的原因是什么。下面，我们重点来说一些自己在家就可以解决的问题。
●确定暖气片阀门处于打开状态
您可能觉得这个问题太无聊，但是据供热企业反映，几乎每年都有一部分居民称暖气不热，工作人员进门检查后才发现暖气阀门根本没打开。
通常，暖气片上的调节阀门顺时针方向旋转为关闭，逆时针方向旋转是开启。您可以多试几次，听到水流的声音就可以确定阀门是处于开启状态。调节过程中用手触摸暖气片，通过温度的高低判断阀门开启的大小，从而将其调整到合适位置。
●家里暖气片前面几片热，后面几片不热
出现这种情况，可能是暖气片局部气堵，导致循环不畅。您可以打开暖气片右上角或左上角的放气针进行排气。排气时，最好将阀门调小，然后缓慢拧动放气针，当听到放气声时就不要再拧了，当有水流出时再将放气针拧上。
●家里暖气片都热，但是温差比较大，有的烫手，有的只是温热
家中暖气片都有温度，但是冷热不均，这种情况很可能是由室内流量调节不均导致的。调节均衡的方法如下：如果家中暖气片是并联的，把第一片暖气片阀门关小，依次把之后的暖气片阀门开大；若是串联的，则把全部阀门开到最大。一段时间之后，再去触摸各个暖气片，把温度过高的暖气片阀门调小，把温度较低的暖气片阀门开大，从而使其温度均衡。
>这些用热问题，需要请专业人员解决
●暖气片上面热、下面凉
如果暖气片出现这种情况，排气后仍没有改善的话，很有可能是被异物堵塞了，这时就要请专业人员来维修。
●暖气片排气阀断裂或脱落，或供热设施漏水
一旦排气阀断裂或脱落，先不要惊慌。有阀门的话，要立即关闭阀门；如果没有阀门，可以用毛巾和削尖的筷子插入孔中，先止住漏水，然后联系专业人员进行维修。
同样，如果室内供热设施漏水，也应先关闭阀门，随后请专业人员进行维修。
●所在小区或整栋楼的居民反映暖气不热
如果您所在小区或整栋楼的居民反映暖气不热，那就可能是换热站或供热管网出现问题，这时需要与供热设施运营管理单位或供热企业联系。
>家里不热咋办
目前，洛阳热力、新区热力、高新热力均实行三级诉求服务响应机制。
洛阳高新热力有限公司客服人员接听用户来电
●直管小区可先联系该小区供热服务人员(供热管家或供热网格员)，电话无法接通时可发送短信，以便在小区内将问题解决。
●如果小区供热服务人员没有第一时间与您对接，您还可通过各家供热企业官方微信公众号进行报修。
●如通过前两个渠道您的问题仍没有解决，可拨打供热企业热线电话寻求帮助。
洛阳热力24小时服务热线：63005678
新区热力24小时服务热线：9618966
高新热力24小时服务热线：64331318
此外，您还可以通过以下方式进行求助。
●110联动热线：110
●晚报问暖热线：66778866
●洛阳网“百姓呼声”频道
这里提醒您无论通过哪种方式求助，都要明确告知小区名称，详细描述问题，如家里几组暖气片、开阀时间、目前室温等，以便相关单位有效处理您的诉求。(洛阳晚报记者 郭飞飞 通讯员 冯来新 段雨辰)（本版图片由洛阳晚报记者 潘郁 张光辉 李卫超 通讯员 王思臣 崔建宇 摄）
