近日，市民王女士拨打本报热线66778866反映，孩子出生后，她为其申请办理社会保障卡(简称社保卡)，却被银行收取了25元工本费。
-本期关注：
近日，市民王女士拨打本报热线66778866反映，孩子出生后，她为其申请办理社会保障卡(简称社保卡)，却被银行收取了25元工本费。
-听您倾诉：
王女士说，去年12月，她携带相关证件到居住地所在社区，给孩子办理了医保参保登记手续，此后，她到地税部门缴纳了180元的参保费，并在相关部门工作人员建议下到洛阳银行西工支行申领社保卡。当时，该银行网点工作人员告诉她，今年5月8日可以到网点领卡。
“今年5月10日我到银行领卡时，工作人员收取了25元工本费。”王女士说，她从《洛阳晚报》上看到过相关政策，参保人员首次申领社保卡免缴工本费，她想知道自己为啥还要缴这笔钱。
-所跑单位：
市劳动和社会保障信息中心、洛阳银行西工支行
-跑腿经历：
记者了解到，目前首次办理社保卡分为两种形式：一种属于正常办卡，即孩子办理参保登记手续后可以办理社保卡，社保卡由省人社厅统一免费制作，制卡周期90个工作日；第二种属于快速办卡服务，可直接到合作网点提交申请材料，选择快速办卡服务，即可现场办理并领卡，快速办卡收费标准为25元。
“去年，我通过社区给孩子办的应该属于正常办卡，现在咋变成了快速办卡？”王女士说，按照制卡周期90个工作日，孩子最初申请的社保卡到现在也应该能领取了。
日前，记者来到洛阳银行西工支行网点咨询，工作人员在查询相关系统后告诉记者，电脑显示王女士为孩子申请社保卡和制卡的时间均为2018年5月10日，属于快速办卡服务，也就是说，之前并未录入相关信息。
市劳动和社会保障信息中心相关负责人通过相关系统查询后告诉记者，系统显示王女士孩子的社保卡办理时间是5月10日，确实是快速办卡。
“如果此前已录入相关信息，系统会有进度显示，但我们没有查到相关记录。”该负责人说，因王女士孩子的社保卡申领业务是在合作网点办理的，因此，若王女士对资料录入环节有疑问，可持当时登记的预约凭证等资料与洛阳银行西工支行沟通。
“我5月10日领卡时问了银行，对方说免费领卡的周期比较长，这个更方便快捷。”王女士说，去年，她给孩子提交相关申请后，一直没有上网查询办卡进度，不然或许能早些发现问题，不至于白等了5个月。
在此提醒已经提交社保卡申请材料的市民，您可以通过以下渠道查询办理进度和领取地点：
1.登录河南省社会保障卡服务网查询制卡进度，如果卡已制好，会显示具体发卡银行。
2.拨打市劳动保障咨询热线12333查询，或到“市民之家”社保窗口查询。
3.到市社保局服务大厅、各县(市)区社保中心服务大厅及我市社会保障卡合作银行社会保障卡经办服务网点查询。
另外，参保人如果在等待统一制卡过程中住院就医急需用卡，可以申请办理临时社保卡，该卡只有医保功能(不具备金融功能)，使用期为3个月，到期后需要归还发放部门，否则会影响正式卡激活使用。
-办事结果：
记者将咨询结果告诉王女士，她表示已清楚此事的具体原因。
-诉求人评价：
谢谢《洛阳晚报》记者帮忙为我解惑。（洛阳晚报记者 李岚）
