酒店提供的相关账目信息
昨日，本报报道了三门峡人赵先生持押金条到大为·玖朝酒店洛龙店退押金遇难题一事(详见29日A11版) ，相关报道引起涉事酒店重视，最终，酒店找到当年的入住记录，在扣除房费后表示愿意为赵先生退还剩余的800元押金，并对因酒店内部相关人员沟通不畅给消费者带来的不便表示歉意。
此前，《洛阳晚报》记者陪同赵先生来到大为·玖朝酒店洛龙店了解相关情况，该酒店一名行政主管称，该店每3年会清理一次账目，因此无法查询到顾客的入住记录等信息，但她表示随后会向高层反映相关问题。
昨日，该行政主管告诉记者，经过多方查询，他们最终找到了赵先生在2012年安排朋友入住酒店时的相关记录，并跟赵先生沟通确认，扣除房费后实际应退还押金为800元。
27日前后，赵先生曾从酒店方得知，那800元押金已在2012年10月底退还给了入住酒店的一位熊姓女子。“酒店的这一说法让我有些摸不着头脑，押金条一直在我手里，况且，熊女士和他的另一名朋友是在2012年9月25日办理的退房，据我所知，这俩人当时就返回了南方，酒店提供的账单却显示，那800元押金是在当年10月25日退还给熊女士的。”赵先生说。
记者查看大为·玖朝酒店洛龙店提供的相关账单发现，2012年10月25日，该账单确实登记有一笔金额为800元的现金退款记录。
昨日下午，酒店相关负责人说，经过连日来的沟通协调，他们查询酒店当年的信息后发现，赵先生那笔剩余的800元押金，确有记录显示曾退还给了其他人，鉴于该账目时间较久，一时无法核实清楚当初退款时的细节。“本着服务顾客的原则”，他们愿意退给赵先生800元押金。。
近期，赵先生会带着押金条前往该酒店处理此事。（洛阳晚报记者 郭学锋 文/图）
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