旅游服务好不好,消费者最有发言权。今后,如在旅游时碰到景区服务不到位、旅行社欺瞒游客、旅游商品以次充好等问题,消费者也有机会将其“记录在案”。
旅游服务好不好,消费者最有发言权。今后,如在旅游时碰到景区服务不到位、旅行社欺瞒游客、旅游商品以次充好等问题,消费者也有机会将其“记录在案”。
昨日,记者从市旅发委获悉,我省面对社会各界人士公开招聘15名旅游服务监督员,您要是有意向可抓紧时间报名。
●监督对象
旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者,导游、领队等旅游从业人员,以及旅游主管部门及其工作人员。
●监督内容
非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场等问题,非法招揽旅游者、倒卖门票以及欺诈、强迫或者变相强迫消费等行为,商品或服务没有明码标价或质次价高,提供的商品或服务有不健康、不安全、不卫生等问题,旅游客运车辆存在违法运营问题。
●监督方式
对旅游企业和旅游从业人员在服务中存在的问题,可进行记录和取证,待行程结束后向各级旅游主管部门提交暗访报告或意见、建议。
●申请方式
登录市旅发委官方网站(www.lyta.gov.cn/index.html)下载申请表格,填写后连同身份证信息发送至报名邮箱lylyjcdd218@126.com。
●咨询电话
市旅游监察大队电话:
65282160
市旅发委有关负责人介绍,国家旅游局近日已从各级人大代表、政协委员、专家、学者、媒体从业人员等中选聘了约1万名旅游服务监督员,聘期为两年,我市有10人入选。此次我省公开招募的旅游服务监督员,受聘后同样可获得由国家旅游局颁发的聘书。对这两级旅游服务监督员反映的问题、意见或建议,各级旅游主管部门应及时、妥善处理,不属于本部门职责的应尽快移交相关管理部门,并于20日内将处理情况反馈给监督员。(记者 王妍)
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