昨日，记者从瀍河回族区北关社区相关负责人处得知，目前，宇龙家园小区已选举出业主代表，今后小区将如何管理，还需进一步协商。该小区一名业主说，十几天前，小区里的垃圾已被清运，公共照明也恢复了供电。
昨日，记者从瀍河回族区北关社区相关负责人处得知，目前，宇龙家园小区已选举出业主代表，今后小区将如何管理，还需进一步协商。该小区一名业主说，十几天前，小区里的垃圾已被清运，公共照明也恢复了供电。而此前，小区曾垃圾成堆，夜晚要摸黑上下楼，业主与物业矛盾重重。
【问题】垃圾无人清理，照明设施不亮
宇龙家园小区曾在2011年被《洛阳晚报》评为最“一尘不染”的小区。
11月19日，记者在该小区看到，每个楼道前的垃圾桶外都堆满了垃圾，部分小区道路已经被垃圾侵占，进出楼道时能闻到一股腐烂的味道。
该小区业主说，垃圾之所以没人清理，是因为个别业主拖欠物业费，就连小区公共部分的照明设施也都不亮了。“每天晚上回家特别不方便，老人摸黑上下楼，很危险。”一名业主无奈地说。
在小区大门处，记者看到几张小区物业贴出的公告，大致内容是，该物业公司自2008年接管该小区后，一直处于亏损状态，还有个别业主长期拒交物业费，物业公司已无力承担公共供电所产生的费用，希望拖欠物业费的业主结清物业费。其中一张公告还公布了拖欠物业费的十几名业主的名单。
【业主】 矛盾或因缺乏沟通
这些业主为何不交物业费？记者辗转联系到其中几名业主。
这几名业主中，多数有一个共同的理由，就是房屋安全问题。他们说，2008年住进该小区后，发现家里的墙体有裂缝，当时通过物业公司协商解决此事，但并未和房屋开发商就赔偿金额达成一致意见。
也有的业主对物业的服务不太满意。一名业主说，他家的楼道外经常隔好长时间才有人清理，另外，楼道灯坏了，物业也没有及时更换。
记者又随机采访了几名业主，多数业主对物业的服务比较满意。“物业费也不高，以前小区还是挺干净的，但现在成了这个样子。”业主孙先生无奈地说，“可能物业和那几名业主有矛盾，但又没有及时沟通。”
【物业】 多年亏本经营，希望和业主们聊一聊
之后，记者联系到洛阳市宇龙物业有限公司客服部经理杨先生。他说，自从接管该小区后，公司一直亏本经营，由于部分业主拖欠物业费，物业公司实在无力承担管理该小区所产生的费用。
杨先生说，公告贴出后，有几名业主补交了物业费，但仍有十几名业主没交物业费。他们曾试图通过北关社区的工作人员与这些业主沟通，但没有任何结果。他希望能和业主们当面沟通一下，业主可以提出对物业公司的意见和要求，如果物业公司能够满足业主提出的要求，将继续为该小区服务。
记者又联系到该小区所属的北关社区的负责人潘从周。他说，社区工作人员已多次到该小区进行协调，希望尽快解决此事，但有的业主不接受调解。
昨日，该负责人称,目前，该小区已选举出业主代表，今后小区将如何管理，还需要进一步协商。(记者 王雨)
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物业、业主的矛盾如何破解
近年来，小区已成为不少居民生活空间的基本单元，问题也随之而来，类似物业费调整和征收、小区停车等纠纷频频上演。
业内人士分析，由于业主和物业服务企业分别从买卖方的立场出发，在收费标准、账目公开上难以达成一致，这就陷入了“业主因不满意服务不愿交费，物业公司因收费难、价格低不愿服务”的矛盾局面。
实际上物业和业主是相互关联和依存的，不应该被割裂。大部分物业纠纷是可以调和的，而小区业主最好的维权方式就是按照物权法，通过成立业主大会，选举业主委员会，让其代表业主利益、行使业主权利，选聘物业公司和物管人员。
遇到物业纠纷，一般正当维权方式有四种，一是业主与物业自行协商；二是通过业主委员会与物业协商；三是通过有关部门协调解决；四是向法院起诉，通过法律途径解决。(广西新闻网)
